Triển khai dịch vụ công trực tuyến sẽ giúp doanh nghiệp giảm thời gian thông quan hàng hóa. Ảnh: Đ.N.

Theo khảo sát được công bố tại Hội nghị công nghệ thông tin thống kê ngành Hải quan vừa được tổ chức, hầu hết các trang thông tin của Hải quan các tỉnh, thành phố đều đăng tải bộ thủ tục hành chính về hải quan, có chức năng cung cấp văn bản, các đơn vị cũng đã thành lập ban (tổ) biên tập, bố trí cán bộ phụ trách, duy trì kinh phí hoạt động hàng năm.

Kết quả nhìn chung các trang thông tin điện tử đã đáp ứng quy định về cung cấp thông tin. Trong đó, nhiều đơn vị thực hiện tốt công tác thông tin tuyên truyền, một số đơn vị đã triển khai phiên bản tiếng nước ngoài như Cục Hải quan: Hà Nội, TP.HCM, Bình Dương, Đồng Nai…, triển khai phiên bản di động, tích hợp mạng xã hội như Cục Hải quan TP.HCM, Bình Dương, Đồng Nai…. Ngoài ra, một số đơn vị tổ chức tốt việc tư vấn chính sách pháp luật hải quan thông qua trang thông tin điện tử như Cục Hải quan: Bình Dương, Đồng Nai, Bà Rịa - Vũng Tàu, Hà Nội, Quảng Ninh, TP.HCM. Một số đơn vị chủ động xây dựng dịch vụ công trực tuyến như Hải quan Bình Dương, Bà Rịa - Vũng Tàu, Đà Nẵng, Đồng Nai, TP.HCM.

Kinh nghiệm từ Cục Hải quan Bình Dương cho thấy, trước khi triển khai chính thức Cục đã chọn 1 đơn vị để triển khai thí điểm, sau đó tổ chức rút kinh nghiệm, chỉnh sửa hoàn thiện phần mềm rồi mới nhân rộng triển khai ra toàn Cục. Bên cạnh đó, Cục Hải quan Bình Dương xác định công tác tuyên truyền, tập huấn là rất quan trọng. Do đó trước khi triển khai chính thức, Cục đã tổ chức nhiều buổi tập huấn cho cán bộ công chức và DN trên địa bàn để các DN hiểu những thuận lợi và ưu điểm khi thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Ngoài cách thức tuyên truyền trực tiếp trong các buổi đối thoại với DN, Cục Hải quan Bình Dương còn thực hiện các biện pháp tuyên truyền khác như tổ chức phát tờ rơi giới thiệu về dịch vụ công trực tuyến, phối hợp với các cơ quan truyền thông phổ biến về thuận lợi khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Cho đến nay hệ thống đã chính thức triển khai được 4 tháng với trên 600 DN tham gia sử dụng dịch vụ công, số lượng hồ sơ dịch vụ công đã tiếp nhận và xử lý trên 2.600 hồ sơ. Hệ thống góp phần tạo thuận lợi cho hoạt động xuất nhập khẩu của DN trên địa bàn, đặc biệt là góp phần không nhỏ vào việc làm giảm thời gian thông quan, giải phóng hàng hóa xuất nhập khẩu. Qua khảo sát, hầu hết các DN đánh giá khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến thuận lợi hơn so với thực hiện thủ công. Thông qua website DN nhận được sự hỗ trợ tích cực hơn, nhanh hơn từ phía cán bộ công chức Hải quan khi có vướng mắc, khó khăn.

Ông Đặng Nam Phong, Trưởng phòng Quản lý Cổng thông tin điện tử Hải quan- Cục Công nghệ thông tin và Thống kê hải quan cho biết, trong năm 2016, thực hiện kế hoạch triển khai dịch vụ công trực tuyến của Chính phủ, Tổng cục Hải quan có 2 nhóm thủ tục hành chính phải triển khai dịch vụ công trực tuyến ở mức độ 3 là thủ tục hải quan đối với phương tiện vận tải và thủ tục hoàn thuế. Đến hết năm 2016, tại Tổng cục Hải quan sẽ có 70% dịch vụ công được cung cấp trực tuyến mức độ 3 và 50% dịch vụ công cốt lõi được cung cấp mức độ 4.

Căn cứ theo kế hoạch phát triển, vận hành hệ thống Cổng thông tin điện tử ngành Hải quan giai đoạn 2016-2020 thì đến năm 2020, Cổng thông tin điện tử của Tổng cục Hải quan và của các Cục Hải quan sẽ là hệ thống tập trung, thống nhất về hạ tầng và ứng dụng, đạt chuẩn Cổng thông tin điện tử hiện đại theo chuẩn mực quốc tế “Mọi lúc – mọi nơi – mọi phương tiện”. Trong đó, 100% dịch vụ công được cung cấp trực tuyến mức độ 3, các dịch vụ công phổ biến, quan trọng cung cấp mức độ 4, cung cấp thông tin: Công khai, minh bạch, thống nhất, hiệu quả, đầy đủ, kịp thời, hình thành bản sắc riêng cho các Cổng thông tin điện tử của toàn ngành Hải quan.