Do cung vượt cầu, khách có thể mặc cả với doanh nghiệp lữ hành, hoặc mạo hiểm “rình” mua tour giờ chót để có được giá mua rẻ hơn​​. Ảnh: Vũ Quyên.

Giảm giá "sốc"

Để bán tour tết Âm lịch, nhiều DN lữ hành lớn phải đặt cọc giữ chỗ với hàng không (50% tiền vé máy bay), cơ sở lưu trú trước tới 5- 6 tháng. Tết Mậu Tuất cách tết Dương lịch 2018 tới một tháng rưỡi, với thị hiếu khách du lịch phía Nam như TP.HCM và vùng phụ cận thường đặt tour khá sớm nên nhiều DN lữ hành phía Nam đã kỳ vọng một mùa du lịch Tết sôi động. Tuy nhiên, với thời gian nghỉ 5 ngày kể từ mùng 1 Tết được coi là khá ngắn ngủi với những tour quốc tế nên một số doanh nghiệp du lịch không khỏi "tâm tư".

Giám đốc Truyền thông du lịch Việt, ông Trần Văn Long thổ lộ: “Chúng tôi rất sốt ruột, sợ khách không nhiều nên chấp nhận giảm mạnh lợi nhuận, miễn sao chóng bán hết chỗ cho đỡ… hồi hộp”. Đây cũng là doanh nghiệp đứng thứ 3/10 DN lữ hành hàng đầu đưa khách ra nước ngoài và 5/10 công ty kinh doanh lữ hành nội địa hàng đầu năm 2017.

Fiditour- doanh nghiệp đứng thứ 5/10 DN lữ hành hàng đầu đưa khách ra nước ngoài đang giảm giá đặc biệt từ 800 ngàn đến 4,49 triệu/khách đối với 6 đoàn đi châu Âu, châu Á, mặc dù trước đây hãng này đã dự kiến lượng khách mua tour Tết sẽ tăng khoảng 30- 40% so với năm 2017. Nắm giữ lợi thế làm tổng đại lý tại Việt Nam cho nhiều hãng hàng không nước ngoài, Du lịch Trần Việt vẫn giảm giá cho tất cả nhóm 3 khách trở lên, áp dụng tới hết tháng 12. Cụ thể, nhiều doanh nghiệp nằm trong tốp 10 lữ hành hàng đầu đưa khách ra nước ngoài năm 2017 này hạ 2- 5 triệu đồng/người xuất hành sang châu Âu, Australia, Đông Bắc Á và trừ thẳng 600 nghìn đồng đến 1 triệu đồng/người đi Dubai, Đông Nam Á và nội địa.

Khởi hành nhiều đoàn đi Mỹ và Canada từ 25 Tết, một thương hiệu uy tín với các tour sang Bắc Mỹ là Du lịch Hoàn Mỹ cũng hạ giá khá hấp dẫn cho nhóm 4- 8 khách trở lên. Ngoài ra giảm ngay 500 nghìn đồng/người cho 10 khách đầu tiên đăng ký tại mỗi tour Đài Loan (Trung Quốc), Đông Nam Á…

Khách du lịch phía Bắc thường đặt tour chậm hơn phía Nam, nhưng đã lác đác đã có một số doanh nghiệp lữ hành lớn ở Hà Nội "nối gót" đồng nghiệp phía Nam khuyến mãi. Tuần trước, chi nhánh Saigontourist tại Hà Nội đã công bố đồng loạt giảm 500 nghìn đồng/khách tại một số chương trình Đông Nam Á, Trung Quốc; giảm 1 triệu/khách đi châu Âu, Đông Bắc Á, Australia… Phó Tổng giám đốc Hanoi Redtours Nguyễn Công Hoan cho biết chỉ đặt trước 40 chỗ chia đều cho 2 đoàn đi Australia và Dubai là được hạ giá 2- 3 triệu đồng/người từ khá sớm (áp dụng tới khi khai thác lượng khách nhất định thì ngừng hoặc giảm dần mức khuyến mãi)…

Loạn khuyến mãi gây bất bình

Cứ vài ba ngày lại thấy một DN lữ hành danh tiếng gia nhập “đội ngũ” khuyến mãi tour tết Mậu Tuất, thậm chí có hãng công bố đợt khuyến mãi thứ… hai! Ông Trần Văn Long thông báo đã bán xong hơn 60% số chỗ, nhưng tuần trước vẫn tung đợt kích cầu bổ sung “đánh” vào tất tật các phân khúc khách hàng. Riêng chùm tour xa Australia - châu Âu - Mỹ được Truyền thông du lịch Việt giữ nguyên mức giảm giá "sốc" và tặng thêm nhiều phần quà giá trị. “Anh cả đỏ” Saigontourist vừa khuyến mãi đợt hai tại phía Nam, tuy ngắn ngày nhưng mức giảm giá sâu hơn, điều kiện thụ hưởng đơn giản hơn hẳn đợt đầu…

Kích cầu nối tiếp nhau kiểu “đợt sau hấp dẫn hơn đợt trước” khiến thị trường nhiễu loạn, du khách mua sớm thay vì được ưu đãi hơn như thông lệ, nay dễ bị… hớ nặng! Điển hình là Truyền thông du lịch Việt vừa giảm giá “cộc đầu vào tường” tới 8,5 triệu đồng/khách với đoàn Pháp - Thụy Sĩ - Đức khởi hành mùng 2. Fiditour cũng giảm mạnh 5 triệu đồng/khách mua tour giờ chót Dubai mùng 4. Tuần trước, nhân viên một lữ hành uy tín tại Hà Nội báo cho khách hàng: Chương trình Hồng Kông (Trung Quốc) mùng 2 Tết đã hết khuyến mãi 1 triệu đồng/khách từ lâu, sếp chỉ giảm chút đỉnh cho nhóm 4 khách trở lên. Đúng hai hôm sau, công ty này quảng cáo rầm rĩ giảm ngay vô điều kiện 1,5 triệu đồng/khách mua chính tour Hồng Kông đó (!).

Ông Nguyễn Công Hoan cho rằng, một số khách sành sỏi sẽ nảy sinh tâm lý chờ đến lúc “chợ chiều” để ép giá sát ván với DN lữ hành. Đặt mình vào vị trí du khách, Giám đốc Công ty Thương mại- du lịch Vĩnh Tân (TP.HCM) Phan Thân xác nhận sẽ khá ấm ức nếu biết người đặt tour muộn hơn đi cùng đoàn, ngồi cùng xe, ăn cùng mâm, ngủ cùng hạng phòng…, lại được hưởng giá rẻ hơn!

Nhằm giảm thiểu khả năng khách mua trước biết bị hớ sẽ bực bội, một lữ hành danh tiếng tại quận Hoàn Kiếm - Hà Nội đang dùng một biện pháp "tiểu xảo": Chỉ công bố mức giảm giá tour khám phá vòng cung Đông Bắc tết Dương lịch trên mạng xã hội, chứ không đăng trên trang web chính thức của công ty. Việc làm này khiến doanh nghiệp gây sự chú ý đáng kể với khách hàng, tuy nhiên đó cũng là một cách làm nhiễu thị trường, gây sự nghi ngờ không đáng có cho khách hàng.

Thị trường du lịch tết Âm lịch đang trong những ngày nóng bỏng, mỗi doanh nghiệp cần có chương trình hợp lý, các khuyến mãi công bằng để thu hút khách hàng. Đồng thời, người dân có nhu cầu đi du lịch dịp này cần tham khảo các hãng lữ hành có uy tín, có cam kết rõ ràng để lựa chọn một tour du lịch hấp dẫn cho mình và gia đình.