Hàng nghìn tour du lịch được đặt mua tại Ngày hội Du lịch TPHCM
	Nhiều tour du lịch hè giảm giá “sốc” tại Ngày hội Du lịch TPHCM
	Nhiều điểm nổi bật của Ngày hội Du lịch TPHCM 2020

Nhiều công ty du lịch có lượng khách đặt tour du lịch tăng mạnh trong dịp hè này. Ảnh T.D

Tái khởi động hoạt động du lịch

Đại dịch Covid-19 đã tác động nặng nề đến hoạt động ngành du lịch, khoảng 95% các DN kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế trên cả nước dừng hoạt động. Gần 140 DN lữ hành quốc tế xin thu hồi giấy phép. Công suất phòng trung bình của các cơ sở lưu trú chỉ đạt khoảng 20%. Theo đó, để hồi phục du lịch, các địa phương, DN lữ hành, du lịch đang triển khai nhiều chương trình liên kết xúc tiến quảng bá để kích cầu du lịch nội địa, tạo đà tái khởi động hoạt động du lịch và bước đầu đã đem lại những tín hiệu tích cực.

Ông Bùi Tá Hoàng Vũ, Giám đốc Sở Du lịch TPHCM cho biết, để phục hồi ngành du lịch, đơn vị đã liên kết các ngành vận tải hàng không – đường sắt, các đơn vị cung cấp hàng hóa dịch vụ, lữ hành… để tung gói kích cầu lớn nhất từ trước tới nay với 280 tour đến TPHCM. “Các tour có khung giá rất bất ngờ. Quan điểm của chúng tôi: lấy giá tạo sự quan tâm nhưng lấy chất lượng để đảm bảo sự phục vụ. Bởi vì doanh nghiệp du lịch đang rất cần tái khởi động để duy trì hoạt động lâu dài”, ông Bùi Tá Hoàng Vũ cho hay.

TPHCM cũng liên kết phối hợp với các địa phương để kích thích du lịch nội địa. Đồng thời, Sở Du lịch TPHCM cũng ứng dụng công nghệ thông tin, tái cơ cấu hoạt động, giúp ngăn chặn giải thể, hoặc ngưng hoạt động của DN lữ hành. Hiện nay, TPHCM có 1.300 doanh nghiệp ở lĩnh vực này, trong đó có nhiều doanh nghiệp lớn… Dự kiến 6 tháng tới, thị trường khách du lịch nội địa có thể hồi phục 80% so với trước dịch Covid-19 nhờ nhiều giải pháp kích cầu du lịch nội địa.

Theo Sở Du lịch Đà Nẵng, tổng lượt khách đến tham quan, du lịch Đà Nẵng trong tháng 6 đạt 454.764 lượt, so với tháng 5/2020, con số này tăng 85%, trong đó khách nội địa tăng 90% (tăng 209.292 lượt khách). Lượng khách do các cơ sở lưu trú du lịch phục vụ tăng 60% so với tháng 5; công suất phòng trung bình đạt 30%, tăng 65% so với công suất phòng trung bình 18% của tháng 5.

Ông Nguyễn Hoàng Vũ, Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Bình Định cho biết, ngay sau khi kinh doanh dịch vụ du lịch được hoạt động trở lại sau giãn cách xã hội, Hiệp hội Du lịch Bình Định đã tổ chương trình “Kích cầu du lịch Bình Định 2020” lần thứ 2 với sự tham gia của 40 doanh nghiệp với mức giảm giá dịch vụ khách sạn từ 10% và giảm từ 40 - 50% giá vé vào cổng các địa điểm du lịch, đảm bảo chất lượng dịch vụ không giảm. Nhờ đó, lượng khách quay trở lại Bình Định từ tháng 6 tăng 60%, công suất phòng dịp này cũng đạt 60%. Hiện các khách sạn thành phố Quy Nhơn cũng đã được khách đặt trong tháng 7 và 8 lên tới 80%.

Đánh giá của Tổng cục Du lịch, sau 2 tháng phát động chương trình “Người Việt Nam đi du lịch Việt Nam”, hoạt động du lịch nội địa đã phục hồi rõ rệt. Lượng chuyến bay trong nước của các hãng hàng không đã hồi phục, thậm chí còn mở thêm nhiều đường bay mới với sản lượng từ giữa tháng 6 vượt 20% so với cùng kỳ năm 2019. Công suất phòng lưu trú đã tăng 50-60% vào ngày giữa tuần và 80-90% cuối tuần. Lượng khách nội địa tháng 6 đạt 7 triệu lượt tăng 2,3 lần so với tháng 5/2020.

Chất lượng dịch vụ cần đảm bảo

Theo ghi nhận tại các công ty du lịch, lượng khách đặt tour du lịch hè đang tăng mạnh. Ông Trần Đoàn Thế Duy, quyền Tổng giám đốc Vietravel cho biết, trong tháng 6/2020, lượng khách đặt tour nội địa tại Vietravel đã hồi phục khoảng 80% so với cùng kỳ năm trước. Dự kiến trong mùa du lịch hè năm nay Vietravel sẽ phục vụ khoảng 250.000 lượt khách nội địa. Công ty đã chuẩn bị khoảng 8.000 lượt chỗ cho khách đặt tour trong dịp hè, và sẵn sàng gia tăng số lượng cho mở bán.

Bà Đoàn Thị Thanh Trà, Giám đốc Phòng Tiếp thị Truyền thông Lữ hành Saigontourist cho biết, năm nay, do ảnh hưởng của dịch Covid-19 nên thời gian kết thúc năm học 2019-2020 rơi vào giữa tháng 7, vì vậy du khách đa số đã chốt lịch khởi hành tour hè trong tháng 7 và 8. Hiện lượng khách đặt tour hè du lịch trong nước đang tăng nhanh so với những tháng trước và tương đương với dịp hè năm ngoái.

Tuy nhiên, đã xuất hiện tình trạng chất lượng sản phẩm du lịch không đúng như cam kết với khách hàng, chưa đảm bảo chất lượng dịch vụ cơ sở lưu trú về hạng sao được công nhận; thu hút khách bằng việc giảm giá, nhưng cắt bớt dịch vụ... gây ảnh hưởng đến tâm lý, niềm tin của du khách.

Để đảm bảo quyền lợi cho khách du lịch, Tổng cục Du lịch đã đề nghị Sở Du lịch các địa phương rà soát các hoạt động cung ứng dịch vụ du lịch, lữ hành, xử lý nghiêm các cá nhân, tổ chức kinh doanh du lịch trái phép, không đúng chức năng, cung cấp các dịch vụ kém chất lượng cho khách du lịch. Đồng thời, các Sở Du lịch chỉ đạo các khu, điểm du lịch, các cơ sở lưu trú du lịch, đơn vị vận chuyển khách du lịch, nhà hàng phục vụ khách du lịch và cơ sở vui chơi giải trí, dịch vụ du lịch tăng cường kiểm soát chất lượng dịch vụ; kịp thời thay thế, sửa chữa trang thiết bị hỏng hóc, thay mới các vật dụng đã cũ, không đảm bảo chất lượng; bổ sung nguồn nhân lực, cả về số lượng và chất lượng ở tất cả các bộ phận, các khâu phục vụ theo quy trình chuẩn trong phục vụ khách. Ngoài ra, các địa phương, khu, điểm du lịch đảm bảo thông suốt đường dây nóng, kịp thời cung cấp thông tin, trả lời và giải quyết khiếu nại của khách du lịch.