Khi bài học bị lãng quên
Con Cưng- thương hiệu của chuỗi siêu thị phục vụ bà mẹ và em bé đang tự tạo “vết dầu loang” tiêu cực trong dư luận của cộng đồng người tiêu dùng cũng như trong các cơ quan quản lý. Trong khi cơ quan Quản lý thị trường cho biết sẽ mở rộng kiểm tra các cửa hàng của thương hiệu này sau khi kiểm tra phát hiện những sai phạm trong nhiều cửa hàng tại TP. Hồ Chí Minh. Song song đó, tâm lý bị tổn thương cũng không ngừng lan rộng trong cộng đồng người tiêu dùng.
Không bực bội sao được khi người tiêu dùng đã đặt trọn niềm tin vào một thương hiệu có uy tín, có quy mô kinh doanh rộng lớn nhưng kết quả là sản phẩm không đúng như thông tin trên sản phẩm. Mặc dù doanh nghiệp phản hồi lỗi sai về nhãn mác trên sản phẩm thời trang là lỗi kỹ thuật do không kiểm tra hết lô hàng nhưng người tiêu dùng chưa thể tin được, bởi ở nhiều sản phẩm khác cơ quan Quản lý thị trường cũng phát hiện sự mập mờ về nhãn mác như chữ xuất xứ có mực in rất dễ làm mờ, ở ngoài sản phẩm ghi “made in Thailand” nhưng trực tiếp trên sản phẩm không có dấu hiệu gì chứng minh hàng Thái... Cho dù sự thực chưa được cơ quan chức năng kết luận chính thức nhưng sự việc đã cho thấy dấu hiệu rõ ràng Con Cưng đã “treo đầu dê bán thịt chó”.
Điều đáng nói, hiện tượng làm ăn mập mờ ở một thương hiệu lớn và uy tín không phải là lần đầu. Cách đây chưa lâu, người tiêu dùng đã không khỏi phẫn nộ khi Khaisilk bị phanh phui việc gắn thương hiệu của mình vào khăn lụa Trung Quốc và phân phối với số lượng lớn, trong thời gian dài trong toàn chuỗi cửa hàng Khaisilk. Sau khi bị phát lộ, hệ thống cửa hàng này đã hoàn toàn bị khách hàng tẩy chay.
Bài học nhãn tiền của Khaisilk nhưng không được Con Cưng lấy làm kinh nghiệm. Nay dù do “lỗi kỹ thuật” hay do chủ ý thì những thiệt hại sẽ là không nhỏ khi người tiêu dùng đã mất niềm tin. Bài học có thể bị doanh nghiệp lãng quên nhưng người tiêu dùng thì luôn nhớ thương hiệu nào vì người tiêu dùng mà phục vụ để tồn tại bền vững và thương hiệu nào kinh doanh chỉ vì lợi nhuận trước mắt.
Tin liên quan
Vượt khó, đồng hành qua bão lũ
06:41 | 15/09/2024 Sự kiện - Vấn đề
Việt Nam-Indonesia hướng tới mục tiêu kim ngạch thương mại song phương 18 tỷ USD
19:06 | 14/09/2024 Sự kiện - Vấn đề
Xây dựng pháp luật nhằm quản lý chặt chẽ, nhưng phải kiến tạo để phát triển
19:00 | 14/09/2024 Sự kiện - Vấn đề
Thủ tướng yêu cầu không để xảy ra việc găm hàng, tăng giá bất hợp lý sau bão
09:43 | 14/09/2024 Sự kiện - Vấn đề
Bộ Chính trị họp bàn về phát triển Hải Phòng và thành lập thành phố Huế
20:45 | 13/09/2024 Sự kiện - Vấn đề
Thủ tướng: ASEAN BAC cần thực hiện 5 đồng hành cùng Chính phủ và nhân dân ASEAN
20:34 | 13/09/2024 Sự kiện - Vấn đề
Cảnh giác trước các thông tin lừa đảo, thất thiệt trong bão lũ
15:51 | 13/09/2024 Người quan sát
Tổng Bí thư, Chủ tịch nước: Cần tư duy mới, cách làm mới cho tương lai thế giới
09:07 | 13/09/2024 Sự kiện - Vấn đề
Thủ tướng trực tiếp lội xuống đầm lầy, chỉ đạo tìm kiếm nạn nhân tại Làng Nủ
20:19 | 12/09/2024 Sự kiện - Vấn đề
Giá xăng dầu giảm mạnh, xăng RON95-III xuống dưới 20.000 đồng/lít
15:41 | 12/09/2024 Sự kiện - Vấn đề
Đã khôi phục cung cấp điện cho hơn 5 triệu khách hàng ảnh hưởng bão số 3
15:00 | 12/09/2024 Sự kiện - Vấn đề
Nhiều điểm mới trong dự thảo Quy chế thi tốt nghiệp THPT
10:00 | 12/09/2024 Sự kiện - Vấn đề
Hà Nội: Cấm tuyệt đối hoạt động bến khách ngang sông, bến thủy nội địa
09:04 | 12/09/2024 Sự kiện - Vấn đề
bawns cas h5
Tin mới
Chi cục Hải quan Chuyển phát nhanh: Ngăn chặn hàng loạt vụ vận chuyển ma túy tinh vi
TP Hồ Chí Minh đồng hành với doanh nghiệp trong sản xuất, xuất khẩu xanh
Thu tiền cho thuê đất, thuê mặt nước đã vượt dự toán năm 2024
Doanh nghiệp tăng lượng hàng hóa, bán hàng không lợi nhuận hỗ trợ vùng bão lũ
Quản trị doanh nghiệp theo ESG như thế nào để thành công?
(INFOGRAPHICS): Hơn 130 tỷ USD kim ngạch xuất nhập khẩu Việt Nam - Trung Quốc
09:19 | 14/09/2024 Infographics
(INFOGRAPHICS) Quá trình công tác của tân Phó Vụ trưởng Vụ Tổ chức cán bộ Nguyễn Thị Phúc Hạnh
10:11 | 11/09/2024 Infographics
(LONGFORM) Tân Tổng cục trưởng Nguyễn Văn Thọ: Tập trung nguồn lực, ưu tiên chuyển đổi số toàn diện công tác hải quan
07:44 | 04/09/2024 Megastory/Longform
(LONGFORM) Hải quan ASEAN: Hợp tác thúc đẩy thương mại theo hướng hiện đại
14:57 | 29/08/2024 Megastory/Longform
(LONGFORM) Xây dựng Hải Phòng thành trung tâm kinh tế biển hiện đại, mang tầm quốc tế
15:32 | 25/08/2024 Megastory/Longform