Theo các chuyên gia, công nghệ số không chỉ giúp chuyển dịch kênh phân phối sản phẩm, dịch vụ ngân hàng truyền thống sang các kênh số hóa, giúp tương tác khách hàng nhiều và hiệu quả hơn, mà còn có khả năng thay đổi mô hình kinh doanh, quy trình nghiệp vụ, cấu trúc sản phẩm, dịch vụ theo hướng số hóa, giúp các ngân hàng từng bước trở thành ngân hàng số, cung cấp tiện ích, trải nghiệm mới mẻ và đem lại lợi ích thiết thực cho khách hàng.

Vì thế, một số ngân hàng thương mại đã chuyển đổi mô hình hoạt động, kinh doanh và sản phẩm, dịch vụ theo hướng số hóa thực thụ như: TPBank với ngân hàng tự động LiveBank, VPbank với ứng dụng ngân hàng số Timo, Vietcombank với không gian ngân hàng số Digital Lab, VietinBank với corebank thế hệ mới và kho dữ liệu DN (EDW) hiện đại, MB với ứng dụng trở lý ảo ChatBot phục vụ 24/7 trên mạng xã hội… Điều này giúp các ngân hàng thương mại trong nước có thể nâng mình lên một tầm cao mới, phát triển và nâng cao sức cạnh tranh, từ đó gia tăng khả năng tiếp cận thị trường quốc tế.

Có thể nói, đây là những bước phát triển tất yếu không chỉ của hệ thống ngân hàng mà của tất cả DN thuộc mọi lĩnh vực, nếu không sẽ khó tránh khỏi nguy cơ “bị bỏ lại phía sau”. Vì thế, nhắc nhở mới đây của Thủ tướng Chính phủ Nguyễn Xuân Phúc về việc Hà Nội, “không vội không xong” có thể ứng với mọi lĩnh vực, cá nhân và tổ chức trong thời đại số ngày nay. Nên cùng với sự chủ động tiến lên, quyết tầm đầu tư, thay đổi mô hình kinh doanh từ các DN, các cơ quan quản lý cũng phải vào cuộc, phải thay đổi tư duy, nhận thức và cách điều hành để phù hợp với những thay đổi nhanh chóng của cuộc cách mạng công nghệ.

Tiêu biểu như ngành ngân hàng, điều được các chuyên gia và các ngân hàng thương mại “mong ngóng” để xóa đi những thách thức khi tiến lên công nghệ 4.0 là phải lấp đầy khoảng trống chính sách, phải xây dựng quy định pháp lý mới đáp ứng nhu cầu cải cách công nghệ ngành ngân hàng; chú trọng đầu tư về cơ sở hạ tầng công nghệ hiện đại, tăng cường quản lý an ninh mạng, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công nghệ cao… Nhưng sự “chuyển động” này phải đồng đều từ Trung ương xuống địa phương, từ lãnh đạo DN đến từng thành viên của DN… để hiệu quả đạt được một cách toàn diện và vững chắc.