Ông Nguyễn Mạnh Hùng, Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông: Doanh nghiệp là hạt nhân của chuyển đổi số

Ông Nguyễn Mạnh Hùng.

Chuyển đổi số bao gồm bước một là số hoá. Không chỉ con người được số hoá mà tất cả các vật vô tri vô giác sẽ được số hoá. Bước hai của chuyển đổi số là hình thành các mối quan hệ mới trong nền kinh tế số, xã hội số - các mối quan hệ mới trong thế giới ảo. Nhưng chính những mối quan hệ mới này, những mô hình kinh doanh mới này mới phát huy hiệu quả của chuyển đổi số. Chuyển đổi số là một cuộc cách mạng về chính sách và thể chế nhiều hơn là một cuộc cách mạng về công nghệ. Nếu chúng ta có chính sách phù hợp thì Việt Nam sẽ tận dụng được cơ hội này để vượt lên thành nước phát triển.

Chuyển đổi số không cần nhiều cơ sở vật chất mà cái cần chính là thay đổi tư duy. Những nước đi sau như Việt Nam lại là cơ hội. Vậy ai sẽ là hạt nhân của quá trình chuyển đổi này? Đó là các doanh nghiệp công nghệ số Việt Nam. Là các doanh nghiệp công nghệ thông tin và truyền thông (ICT) Việt Nam. Chúng ta phải phát triển thêm 50.000 doanh nghiệp ICT tại khắp các tỉnh, thành để đẩy nhanh chuyển đổi số Việt Nam. Vậy nên, các doanh nghiệp ICT, mỗi người phải nhận lấy một nền tảng số để xây dựng, góp phần đẩy nhanh công cuộc chuyển đổi số quốc gia.

(Trích phát biểu của Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông Nguyễn Mạnh Hùng tại Vietnam ICT Summit 2019)

Bình Nam (ghi)

Ông Hoàng Việt Anh, Phó Tổng Giám đốc Tập đoàn FPT: FPT cam kết đồng hành cùng doanh nghiệp Việt trong chuyển đổi số rong 10 năm qua, FPT đã có cơ hội được tham gia hàng ngàn dự án chuyển đổi số cùng các đối tác và khách hàng trên phạm vi toàn cầu. Chúng tôi đúc kết những kiến thức đó lại trong một phương pháp luận có tên là FPT Digital Kaizen với 3 nguyên lý cơ bản bao gồm: Nghĩ lớn, bắt đầu thông minh và tăng quy mô nhanh, với mong muốn mang FPT Digital Kaizen tới các doanh nghiệp Việt Nam. Chuyển đổi số là tổ hợp gắn kết giữa việc chuyển đổi mô hình kinh doanh, với việc chuyển đổi hạ tầng công nghệ và chuyển đổi nguồn lực nhân sự của một doanh nghiệp chứ không thuần tuý là chuyển đổi về hạ tầng công nghệ. Cụ thể, tại một công ty Việt Nam trong lĩnh vực sản xuất và thương mại có 15 năm hoạt động. Trong 10 năm đầu tiên, công ty đạt tốc độ tăng trưởng rất cao, trung bình 50%/năm và dễ dàng vươn lên chiếm lĩnh vị trí số 1 thị trường. Nhưng sau khi các đối thủ sử dụng công nghệ để cạnh tranh, tốc độ phát triển của công ty đã chững lại, lợi nhuận của công ty cũng suy giảm đáng kể khi năm 2018 chỉ còn tương đương 55% lợi nhuận của năm 2013. Sau khi FPT tiếp xúc và làm một cuộc khảo sát đánh giá nhanh tình hình đã phát hiện những vấn đề lớn, đó là việc quản lý khách hàng phân tán, hệ thống vận hành cũ của 15 năm trước, năng suất lao động không được đo đạc. FPT đã sử dụng FPT Digital Kaizen để giúp doanh nghiệp quay lại đà tăng trưởng cao. Kết quả sau 3 tháng, các kết quả ban đầu đem lại rất tích cực, như dữ liệu khách hàng đã được tập trung, năng suất lao động tăng 10%... Câu chuyện của khách hàng trên không phải là đặc biệt và duy nhất ở Việt Nam. Chuyển đổi số không nhằm mục đích gì khác ngoài việc giúp các doanh nghiệp thay đổi, tăng tính cạnh tranh, thúc đẩy phát triển hơn nữa và là sự gắn kết không thể tách rời của Chuyển đổi mô hình kinh doanh – Chuyển đổi hạ tầng Công nghệ thông tin – Chuyển đổi về con người và FPT cam kết đồng hành cùng các doanh nghiệp Việt Nam trong quá trình này. Đỗ Hòa (ghi)

Ông Nguyễn Văn Lê, Tổng giám đốc Ngân hàng SHB: SHB nỗ lực cao nhất để trở thành ngân hàng số

Hiểu được rằng công nghệ thông tin là nền móng của Ngân hàng số, những năm gần đây, SHB luôn chú trọng phát triển mạnh mẽ hạ tầng công nghệ thông tin và triển khai đẩy mạnh số hóa ngân hàng.

Hệ thống Corebank, Core Thẻ và Ngân hàng điện tử của SHB được trang bị những công nghệ hiện đại nhất, an toàn nhất và đầy đủ tính năng. Ngoài ra, SHB liên tục cải tiến các quy trình và sản phẩm dịch vụ với tôn chỉ áp dụng tối đa các công nghệ hiện đại nhất và khai thác tối đa dữ liệu khách hàng nhằm đơn giản hóa thủ tục, giúp khách hàng có thể giao dịch đa kênh và tiến tới giao dịch toàn kênh, cung cấp cho khách hàng các sản phẩm dịch vụ thuận tiện nhất, phù hợp nhất với nhu cầu của từng khách hàng; mang lại cho khách hàng những trải nghiệm tiện ích nhất.

Song song với việc tự nghiên cứu và triển khai số hóa quy trình, sản phẩm dịch vụ, SHB đã phối hợp với các tổ chức lớn, uy tín trong lĩnh vực công nghệ thông tin như IBM, E&Y để tư vấn tổng thể về kế hoạch chuyển đổi số đảm bảo tận dụng tối ưu kinh nghiệm từ các tổ chức trong và ngoài nước nhằm chuyển mình thành ngân hàng số trong thời gian tới.

D.Ngân (ghi)

Ông Sanjay Chakrabarty - Phó Tổng giám đốc Ngân hàng TMCP OCB: Ngân hàng số giúp đưa dịch vụ tài chính đến với nhiều khách hàng

Trong xu hướng chuyển đổi số, Ngân hàng Phương Đông (OCB) liên tục đưa ra tiện ích mới nhằm gia tăng trải nghiệm cho khách hàng.

Cụ thể, OCB đã ứng dụng công nghệ trong các hoạt động của ngân hàng, nhất là trong các nền tảng giao dịch, thanh toán từ lâu. Các dòng thẻ tín dụng, nền tảng ngân hàng điện tử và các hợp tác sâu rộng với đối tác, bao gồm cả những đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.

Chúng tôi triển khai đồng loạt các giải pháp tổng thể, bao gồm tối ưu hóa hoạt động chi nhánh. Cùng với đó chúng tôi xây dựng mạng lưới ATM, POS để hỗ trợ khách hàng thực hiện thanh toán không tiền mặt mọi nơi. Thông qua hợp tác với các đối tác, chúng tôi mang đến những ưu đãi giá trị cao cho khách hàng như hoàn tiền, tặng điểm thưởng, khuyến mãi giảm giá. Không những vậy, các nền tảng hợp kênh và ứng dụng di động OCB OMNI còn song hành như một người bạn, giúp khách hàng giải quyết các nhu cầu về tài chính, bao gồm cả đầu tư, bảo hiểm, các tiện ích dịch vụ thường ngày. Do đó, bên cạnh yếu tố công nghệ, chúng tôi cũng phát triển đội ngũ có năng lực cao, tận tâm và coi khách hàng là quan trọng nhất. Chúng tôi coi trọng công nghệ, nhưng sẽ không có nghĩa lý gì nếu công nghệ không mang đến giá trị thực tiễn cho khách hàng.

Nguyễn Hiền (ghi)

Phó Tổng Giám đốc Bamboo Airways Trương Phương Thành: Số hóa giúp Bamboo Airways tiết kiệm thời gian, chi phí và nâng cao chất lượng dịch vụ

Trong thời đại công nghệ thông tin ngày càng đóng vai trò chủ lực, Bamboo Airways không chỉ dừng lại ở nỗ lực mở rộng đội tàu bay và nâng cao chất lượng dịch vụ, mà còn đặc biệt chú trọng tiếp cận lĩnh vực công nghệ thông tin hàng không và tự động hóa, đầu tư hạ tầng công nghệ hướng tới mô hình Hãng hàng không số (digital airline).

Trong đó, Bamboo Airways đã và đang tập trung đầu tư và ứng dụng công nghệ mới vào mọi hoạt động, từ thương mại, dịch vụ, an toàn khai thác, quản lý điều hành bay, quản lý kỹ thuật... Hãng chủ trương xây dựng đội bay hiện đại với xu hướng công nghệ mới nhất, đem đến trải nghiệm bay thoải mái và thú vị cho hành khách.

Dịch vụ hàng không là một chuỗi các quy trình dịch vụ khác nhau phối hợp đồng bộ và chính xác, trong đó một trong hai kết quả được yêu cầu cao nhất của hành khách là tính đúng giờ. Với mỗi sai sót hoặc sự cố của một quy trình con tham gia cung ứng dịch vụ có thể gây nên sự chậm trễ nhiều chuyến bay có liên quan.

Có nhiều nguyên nhân gây ra tình trạng chậm hủy chuyến như do thời tiết, tình trạng kỹ thuật máy bay, sân bay khai thác... Để ứng phó với nguyên nhân trên, Bamboo Airways đã triển khai áp dụng CNTT ở các quy trình quản lý và khai thác nhằm rút ngắn thời tác nghiệp nhưng vẫn đảm bảo an toàn và chính xác.

Một trong số đó là việc áp dụng hệ thống kiểm soát điều hành bay hiện đại, giúp theo dõi được vị trí chính xác của máy bay mọi lúc mọi nơi. Tiêu chuẩn trong ngành là 15 phút theo dõi vị trí 1 lần, tuy nhiên mọi chuyến bay của Bamboo Airways đều được theo dõi 1 phút 1 lần. Kế hoạch bay và tình hình thực tế bay được cung cấp bằng hình ảnh trực quan giúp thuận tiện trong việc giám sát. Ngoài ra, hệ thống còn cung cấp thông tin dự báo thời tiết, quyết định từ Trung tâm điều khiển không lưu; chủ động ghi nhận thông số kỹ thuật của máy bay, tự động đề xuất xây dựng kết cấu bảo dưỡng và cảnh báo tình trạng của máy bay....

Ngoài việc áp dụng công nghệ để tăng tốc trong các khâu làm thủ tục cho hành khách, Hãng đưa ra nhiều giải pháp, chính sách đồng bộ, kịp thời, bao gồm sự quản lý khoa học và khả năng lên kế hoạch chuẩn xác.

Trong năm 2020 Bamboo Airways đang đẩy nhanh kế hoạch phủ sóng mạng bay nội địa và quốc tế, song song với việc mở rộng đội bay theo hướng chuẩn hóa.

Các thị trường châu Âu, châu Úc, châu Mỹ… cũng đang được Bamboo Airways xúc tiến để mở đường bay thẳng bằng dòng máy bay thân rộng hiện đại.

Hiện, đội bay của Bamboo Airways bao gồm các dòng máy bay Airbus A321neo, A320neo, sắp tới là đón Boeing 787-9 Dreamliner vào tháng 12/2019, dự kiến đạt 30 máy bay vào quý I/2020, đặt mục tiêu tiếp tục phát triển lên 100 máy bay vào năm 2025.

Với những kế hoạch trên, chúng tôi đang tăng tốc tới mục tiêu chiếm 30% thị phần hàng không nội địa vào năm 2020.

Xuân Thảo (ghi)