Trong văn bản chất vấn, đại biểu Quốc hội Hoàng Văn Cường, Đoàn Đại biểu Quốc hội TP. Hà Nội cho rằng, tuyên bố của Thủ tướng ngay từ đầu nhiệm kỳ về xây dựng Chính phủ hành động, phục vụ dường như mới dừng ở quyết tâm của Thủ tướng và người đứng đầu các bộ, ngành, chưa trở thành hành động của người thực thi công vụ, vẫn phổ biến tình trạng “trên nóng, dưới lạnh”, trên chuyển nhưng dưới không động. Phải chăng nguyên nhân của tình trạng này là do vướng mắc về thể chế ràng buộc trong các quy định của pháp luật cần phải tháo gỡ.

Trả lời văn bản chất vấn này, Thủ tướng Chính phủ Nguyễn Xuân Phúc cho rằng, chương trình hành động của Chính phủ nhiệm kỳ 2016-2021 đã xác định nhiệm vụ "Tổ chức bộ máy Chính phủ tinh gọn, xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức, nhất là đội ngũ cán bộ cấp chiến lược, đủ năng lực, phẩm chất đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ" là nhóm nhiệm vụ chủ yếu đầu tiên trong 6 nhóm nhiệm vụ chủ yếu cần tập trung chỉ đạo, điều hành. Do đó, Chính phủ đã thực hiện nhiều biện pháp để đẩy mạnh tinh giản biên chế, kiện toàn tổ chức bộ máy, giảm đầu mối, bảo đảm xây dựng hệ thống hành chính nhà nước kiến tạo, phục vụ nhân dân.

Có thể thấy rõ quyết tâm của Chính phủ trong việc đảm bảo mọi quyền lợi và thể hiện trách nhiệm cao với người dân.

Nhìn thẳng thực tế, dù quan điểm của Chính phủ rất mạnh mẽ, nhưng việc thực hiện vẫn còn rất nhiều việc phải làm. Bộ máy hành chính dường như thu hẹp chỗ này lại phình lớn chỗ kia.

Đại diện lãnh đạo Kiểm toán Nhà nước đã thông tin, qua công tác kiểm toán vấn đề quản lý biên chế công chức, viên chức, người lao động năm 2017, Kiểm toán Nhà nước đã phát hiện thừa hơn 57.100 người trong biên chế. Trong khi theo báo cáo của Ủy ban Pháp luật của Quốc hội, tổ chức bộ máy bên trong của một số bộ, cơ quan ngang bộ vẫn còn biểu hiện cồng kềnh, còn tầng nấc trung gian; chức năng, nhiệm vụ và thẩm quyền, trách nhiệm giữa các cơ quan hành chính nhà nước, tuy đã cơ bản khắc phục được sự chồng chéo, nhưng trên một số lĩnh vực vẫn còn giao thoa, đan xen hoặc phân công chưa thực sự phù hợp hoặc chưa đủ rõ, dẫn đến khó xác định trách nhiệm khi có vấn đề xảy ra...

Rõ ràng, người dân sẽ ít quan tâm đến những chỉ thị, nghị quyết của cơ quan quản lý về tinh giảm biên chế, mà họ quan tâm nhiều đến kết quả thực hiện, đến việc giải quyết giấy tờ, hồ sơ nhanh chóng, không còn chi phí “trung gian”, chi phí “lót tay”… Vì thế, các cơ quan phải chuyển động cùng Chính phủ, nói đi đôi với làm, đặc biệt phải triệt tiêu “lợi ích nhóm”, “chạy chức, chạy quyền”, “nâng đỡ không trong sáng”… để đảm bảo kỳ vọng của người dân.