Theo Tổ chức Hải quan thế giới, là tuyến phòng thủ đầu tiên ở biên giới, cơ quan Hải quan có vai trò quan trọng trong việc đảm bảo một lượng lớn vật tư và thiết bị cứu sinh đến được với các cộng đồng bị ảnh hưởng một cách kịp thời trong các trường hợp xảy ra khủng hoảng. Những hàng hóa này rất quan trọng đối với sự sống còn của cộng đồng bị ảnh hưởng và để trang bị cho nhân viên cứu hộ và các nhà điều hành viện trợ nhân đạo.

Hỗ trợ các thành viên một cách toàn diện và nhanh chóng luôn là ưu tiên hàng đầu của Tổ chức Hải quan thế giới, đặc biệt là trong các thảm họa thiên nhiên như hiện nay.

Cơ quan Hải quan có thể dựa vào một số công cụ có thể giúp họ thực hiện các phản ứng khẩn cấp, hiệu quả hơn nhằm hợp lý hóa các thủ tục biên giới và tạo điều kiện thuận lợi cho việc vận chuyển hàng cứu trợ xuyên biên giới một cách nhanh chóng, hợp pháp.

Để hỗ trợ các thành viên, một trang web về cứu trợ thiên tai có sẵn trên website của Tổ chức Hải quan thế giới, được thiết kế để các cơ quan Hải quan nhanh chóng xác định, truy cập và kiểm tra một số văn bản kỹ thuật liên quan, như: Công ước Kyoto sửa đổi, Nghị quyết của Hội đồng Hợp tác Hải quan về vai trò của hải quan trong cứu trợ thiên tai và Hướng dẫn của Tổ chức Hải quan thế giới về quản lý thiên tai và tính liên tục của chuỗi cung ứng.