Trong đó, đáng chú ý là vị trí của Bộ Y tế đứng thứ 18 trong số 19 bộ, cơ quan ngang bộ trong khi chỉ số này năm trước đó của Bộ Y tế là 11/19. Người dân và dư luận đang không khỏi băn khoăn tại sao một lĩnh vực quan trọng hàng đầu trong phát triển kinh tế và tiến bộ xã hội là y tế lại có sự tụt hạng lớn như vậy?

Thời gian qua, Bộ Y tế đã có nhiều giải pháp về nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, giảm tải bệnh viện ở những tuyến “nóng”. Đó là cải tiến quy trình khám bệnh đã giúp rút ngắn thời gian chờ đợi, tránh gây phiền hà, các bệnh viện đều hướng tới lấy người bệnh làm trung tâm, mang đến sự hài lòng, an toàn và chất lượng dịch vụ y tế tốt nhất cho người bệnh. Các bệnh viện cũng cải tiến chất lượng theo Bộ tiêu chí đánh giá chất lượng bệnh viện, nhiều bệnh viện mới được đưa vào sử dụng nhằm giảm tải, cam kết giảm việc nằm ghép... Dù vậy những kết quả mà những giải pháp trên còn nhiều hạn chế. Tình trạng bức xúc của người bệnh trước thái độ của nhân viên, y bác sĩ vẫn thường xảy ra và được báo chí thường xuyên đăng tải; tình trạng thuốc giả, thuốc kém chất lượng với không ít vụ việc “đình đám” khiến người dân chưa thể yên lòng; dù giá dịch vụ đã điều chỉnh nhiều nhưng người dân chưa thấy rõ sự thay đổi về chất lượng khám chữa bệnh; cải cách thủ tục hành chính về kiểm tra chuyên ngành lĩnh vực y tế chưa có nhiều chuyển biến mạnh mẽ...

Nhìn thẳng thực tế, những nỗ lực và các giải pháp về CCHC mà Bộ Y tế đang tiến hành chưa mang lại kết quả cao, chưa mang tính bền vững và chưa đáp ứng yêu cầu cao từ nhân dân. Ở các nước cũng như Việt Nam, một trong những chỉ số đầu tiên để đánh giá chất lượng cuộc sống, tiến bộ xã hội là chỉ số về chăm sóc sức khỏe nhân dân. Năm qua, Bộ Y tế cũng đã có nhiều khảo sát về sự hài lòng của người bệnh, về chất lượng khám chữa bệnh, những kết quả đưa ra là phần lớn người dân hài lòng về dịch vụ y tế như báo cáo Chỉ số hài lòng người bệnh tại một số bệnh viện công lập ở Việt Nam do Bộ Y tế công bố ngày 27/3 vừa qua cho thấy gần 80% người dân đã hài lòng về ngành y. Tuy vậy, những kết quả đó lại có khoảng cách khá xa với kết quả mà Ban chỉ đạo CCHC của Chính phủ vừa đưa ra. Phải chăng Bộ Y tế còn khảo sát chưa sát, còn phiến diện hay có sự tự “tô hồng” cho những hoạt động của mình? Chính vì vậy, việc tụt hạng về CCHC của Bộ Y tế khiến người dân không khỏi lo lắng.