ChatGPT - Động lực mới cho các doanh nghiệp công nghệ Hàn Quốc

Muốn sử dụng hiệu quả ChatGPT cần nghiên cứu phát huy điểm mạnh và hạn chế những điểm còn rủi ro.

Đó là thông tin được ông Lâm Đình Thắng, Giám đốc Sở Thông tin và Truyền thông TPHCM đưa ra tại Tọa đàm “Ứng dụng ChatGPT trong quản lý nhà nước, phục vụ người dân và doanh nghiệp: Cơ hội và Thách thức” diễn ra ngày 1/3.

Theo ông Lâm Đình Thắng, ChatGPT là một công nghệ trí tuệ nhân tạo có khả năng sinh ra các văn bản phức tạp và thuyết phục bằng ngôn ngữ tự nhiên và có nhiều tiềm năng ứng dụng trong các lĩnh vực khác nhau, như giáo dục, y tế, kinh doanh và giải trí, hay nói chung là tất cả những lĩnh vực có sử dụng ngôn ngữ.

Đối với lĩnh vực nhân sự tại các doanh nghiệp, một khảo sát 1.000 doanh nghiệp được công bố vào ngày 25/2 vừa qua cho thấy, khoảng 48% số công ty đã ứng dụng ChatGPT vào công việc. Khoảng một nửa nhóm này nói rằng ChatGPT đang dần thay thế nhân công tại công ty của họ, đã chính thức thay thế nhân công ở một số vị trí nhất định, đã giúp tiết kiệm được hàng trăm nghìn USD khi sử dụng công cụ này. Một số công việc được sử dụng ChatGPT như viết mã, sáng tạo quảng cáo, tạo nội dung, hỗ trợ khách hàng và chuẩn bị tóm tắt cuộc họp; viết mô tả công việc, soạn thảo yêu cầu phỏng vấn và trả lời đơn ứng tuyển.

Đối với lĩnh vực của quản lý nhà nước, theo ông Lâm Đình Thắng, ChatGPT có thể có nhiều ứng dựng như hỗ trợ cung cấp các dịch vụ công cho công dân hay hỗ trợ các cơ quan chức năng trong việc ra quyết định… Mặc dù có mặt tích cực nhưng ChatGPT cũng đặt ra những thách thức tiềm ẩn, thách thức cho quản lý nhà nước, như việc đảm bảo tính minh bạch, chính xác và an toàn của các thông tin do ChatGPT sinh ra; việc kiểm soát và giải quyết các tranh chấp hay xung đột có liên quan đến ChatGPT.

Vì vậy, để tiếp cận Chat GPT hiệu quả chúng ta cần bình tĩnh, thận trọng; xem xét một cách khoa học, tận dụng những lợi thế và xác định những rủi ro để có biện pháp phòng tránh liên quan đến bản quyền, an toàn an ninh mạng…

Đồng quan điểm, PGS. TS. Đinh Điền, Giám đốc Trung tâm Ngôn ngữ học tính toán, Trường ĐH Khoa học Tự nhiên, ĐH Quốc Gia TPHCM cho biết, ChatGPT tồn tại dưới dạng ngôn ngữ nên khi áp dụng vào quản lý nhà nước sẽ hỗ trợ khá nhiều. Đơn cử mỗi ngày, một cơ quan hành chính có thể nhận hàng ngàn thư từ, thông tin phản ánh từ người dân, doanh nghiệp. Nếu giao cán bộ phân loại sẽ phải mất vài ngày xử lý nhưng khi ứng dụng ChatGPT thời gian xử lý sẽ nhanh.

Tuy nhiên, ứng dụng này cũng có sai số, sai số ở đây là việc cung cấp các kiến thức về kinh tế, xã hội, lịch sử … có rất nhiều kết quả khác nhau và nó không phân được đâu là thông tin đúng và thông tin sai. Vì vậy, các cơ quan quản lý nhà nước muốn sử dụng ChatGPT hiệu quả cần phải giỏi hơn nó và làm chủ nó. Nghĩa là người dùng phải tự trang bị những kiến thức thông tin kỹ càng hơn để có thể kiểm chứng độ chính xác mà ChatGPT cung cấp.

Phát biểu tại tọa đàm, Phó Chủ tịch UBND TPHCM Dương Anh Đức cho biết, TPHCM rất quan tâm đến việc ứng dụng thành tựu khoa học công nghệ vào mọi mặt, mọi lĩnh vực. ChatGPT hiện là một công cụ có rất nhiều điểm mạnh đang được nhiều người quan tâm, cần được tổ chức nghiên cứu một cách khoa học. Tuy nhiên, ChatGPT hay một ứng dụng nào đó cũng chỉ là một công cụ bình thường của con người. Công cụ đó được sử dụng thế nào mới quan trọng. Muốn sử dụng được phải hiểu nó một cách rõ ràng về thế mạnh lẫn nhược điểm. Phải có cách tiếp cận đa chiều.