Tuy nhiên, theo phản ánh của người bệnh, việc lạm dụng kết quả chụp chiếu giữa các cơ sở y tế vẫn là tồn tại chưa được khắc phục khiến chất lượng khám chữa bệnh chưa đáp ứng yêu cầu. Xung quanh vấn đề này, phóng viên Báo Hải quan đã có cuộc trao đổi với ông Lương Ngọc Khuê (ảnh), Cục trưởng Cục Quản lý khám chữa bệnh, Bộ Y tế.

Xin ông cho biết việc điều chỉnh giá dịch vụ y tế với bệnh nhân không có thẻ BHYT đã tác động ra sao đến mục tiêu nâng cao chất lượng khám chữa bệnh của các cơ sở y tế?

Trước đây, một bộ phận người dân chọn khám, chữa bệnh không có BHYT vì không muốn phải xếp hàng, đợi chờ. Tuy nhiên, sau khi giá dịch vụ y tế với người không có thẻ BHYT được điều chỉnh tăng, người dân quan tâm tới BHYT nhiều hơn. Hầu hết người bệnh đều sử dụng thẻ BHYT khi đi khám, chữa bệnh. Bên cạnh đó, giá dịch vụ y tế được điều chỉnh đợt này mới chỉ tính 4/7 yếu tố cấu thành viện phí, chưa phải mức viện phí tính đúng, tính đủ nên chưa tác động quá lớn đến người bệnh. Về phía các cơ sở y tế, với nguồn thu tăng thêm từ việc điều chỉnh giá cũng giúp cơ sở y tế có điều kiện tăng chất lượng dịch vụ. Tại các cơ sở y tế hiện đã và đang thay đổi rất nhiều để đáp ứng nhu cầu khám chữa bệnh, từ cơ sở hạ tầng, trang thiết bị, chất lượng điều trị, cải tiến quy trình khám bệnh. Một số cơ sở y tế còn thay đổi thời gian khám chữa bệnh sớm hơn từ 30 phút đến 1 tiếng đồng hồ để tiết kiệm thời gian cho bệnh nhân. Ngoài ra, các bệnh viện đã nhận đặt lịch hẹn khám bệnh qua mạng internet, điện thoại để đáp ứng cao hơn nhu cầu của bệnh nhân.

Người dân vẫn băn khoăn chất lượng khám chữa bệnh có tương ứng với khoản tiền bỏ ra, thưa ông?

Để làm hài lòng người bệnh, các bệnh viện sẽ phải thay đổi tư duy từ bao cấp, xin cho sang tư duy phải phục vụ, coi người bệnh là những “khách hàng đặc biệt”, các bệnh viện phải tự nâng cao chất lượng phục vụ. Có như vậy thương hiệu, uy tín của bệnh viện mới được khẳng định. Về phía Bộ Y tế, chúng tôi đã yêu cầu tất cả các bệnh viện nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, đầu tư thêm các trang thiết bị hiện đại, nâng cấp cơ sở vật chất, cải tạo khoa khám bệnh, cơ sở hạ tầng. Bên cạnh đó, nhiều bệnh viện cũng đã thành lập Tổ công tác xã hội, tiến tới thành lập Phòng Công tác xã hội nhằm đón tiếp, tư vấn bệnh nhân tận tình, chu đáo ngay khi người bệnh đến làm thủ tục khám chữa bệnh. Nhiều đơn vị cũng đã tập huấn cho toàn bộ cán bộ, nhân viên bệnh viện về quy tắc ứng xử với bệnh nhân, đáp ứng sự hài lòng cho người bệnh.

Thời gian qua cả cơ quan bảo hiểm và người bệnh khá bức xúc về vấn nạn lạm dụng xét nghiệm, chụp chiếu tại các cơ sở y tế, điều này phần nào khiến người dân chưa hài lòng về chất lượng khám chữa bệnh tại các cơ sở y tế, vậy Bộ Y tế đã chỉ đạo các đơn vị điều trị thực hiện các giải pháp kiểm soát lạm dụng xét nghiệm ra sao để nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, thưa ông?

Bộ Y tế quy định việc chỉ định xét nghiệm, chỉ định cận lâm sàng phải phù hợp với tình trạng bệnh trong quá trình chẩn đoán, điều trị, chăm sóc bệnh nhân. Hiện nay, chỉ định xét nghiệm, chỉ định cận lâm sàng cũng sẽ được giám sát qua việc liên thông kết nối dữ liệu với Bộ Y tế và cơ quan Bảo hiểm xã hội. Bộ Y tế sẽ tiếp tục nghiên cứu để có các giải pháp cụ thể và hiệu quả hơn nữa trong việc kiểm soát chỉ định xét nghiệm, bảo đảm phù hợp và hiệu quả. Đặc biệt, Bộ Y tế đang tiến hành thí điểm liên thông kết quả xét nghiệm giữa một số bệnh viện tuyến Trung ương để giảm thời gian và chi phí cho bệnh nhân, nếu kết quả tốt sẽ nhân rộng và như vậy việc kiểm soát lạm dụng chụp chiếu sẽ được ngăn chặn đáng kể.

Xin cảm ơn ông!