Khi đặt tour qua mạng, du khách cần thận trọng, tránh ham rẻ.

Được biết, thời gian qua, một số địa phương đã xuất hiện tình trạng một số DN không có chức năng hoạt động du lịch đã lợi dụng danh nghĩa tổ chức chương trình du lịch miễn phí để kinh doanh hàng hóa thương mại kém chất lượng, không rõ nguồn gốc xuất xứ với giá cao gấp nhiều lần hàng hóa thông thường. Trong số đó, có cả các DN đăng ký kinh doanh và có trụ sở chính trên địa bàn TP. Hà Nội.

Cụ thể, Công ty trách nhiệm hữu hạn Dịch vụ thương mại và du lịch Á Châu, địa chỉ tại số 29, lô 6, đường Huỳnh Văn Nghệ, phường Phúc Đồng, quận Long Biên, không có giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành, không kê khai, đăng ký hoạt động trong lĩnh vực du lịch, không có thông báo, báo cáo đến cơ quan quản lý nhà nước về hoạt động kinh doanh du lịch.

Tuy nhiên, DN này đã tổ chức chương trình du lịch miễn phí cho Hội Cựu chiến binh huyện Hương Sơn, Hà Tĩnh để giới thiệu bán các sản phẩm, mặt hàng của công ty có chất lượng kém, giá sản phẩm cao gấp 5-6 lần giá thị trường, một số sản phẩm không rõ nguồn gốc xuất xứ...

Công ty cổ phần Tổ chức sự kiện Thái Bình Dương, địa chỉ số 41/39/105 đường Hồ Tùng Mậu, phường Mai Dịch, quận Cầu Giấy không kê khai, đăng ký hoạt động trong lĩnh vực du lịch, không có thông báo, báo cáo đến cơ quan quản lý nhà nước về hoạt động kinh doanh du lịch, không có giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành, không có trụ sở tại địa chỉ như khi quảng cáo, giới thiệu tổ chức chương trình du lịch miễn phí cho các hội viên Hội Cựu chiến binh trên địa bàn tỉnh Nghệ An.

Bên cạnh đó, thời gian vừa qua một số khách hàng cũng phản ánh về tình trạng lừa đảo của một số DN khi khách đặt tour qua mạng. Ông Nguyễn Tiến Đạt, Phó Giám đốc Công ty lữ hành TransViet cho rằng, đây là câu chuyện không mới nhưng nhiều khách vẫn mắc phải.

Do vậy, theo ông Đạt, khách hàng cần phải cẩn trọng với những chương trình tour có giá rẻ bất thường. Đây là một trong những chiêu thức phổ biến để đưa khách vào tròng, qua đó cung cấp tour chất lượng kém so với quảng cáo hoặc thậm chí là “tour ảo”.

Để phòng ngừa tình trạng lừa đảo khách du lịch, đảm bảo quyền lợi cho khách, ông Trần Đức Hải, Giám đốc Sở Du lịch Hà Nội cho biết, cơ quan này đã có văn bản đề nghị các cơ quan, đơn vị chức năng phối hợp rà soát, hướng dẫn, yêu cầu các tổ chức, doanh nghiệp, cá nhân hoạt động du lịch thuộc lĩnh vực, địa bàn quản lý chấp hành nghiêm chỉnh các quy định pháp luật về du lịch, kinh doanh du lịch.

Cũng theo Giám đốc Sở Du lịch Hà Nội, các cơ quan, đơn vị tuyên truyền đến người dân, cộng đồng dân cư lựa chọn sản phẩm, chương trình du lịch của các doanh nghiệp có giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành, hoạt động kinh doanh có uy tín, đầy đủ thông tin pháp nhân, điều kiện kinh doanh lữ hành theo quy định.

“Trong trường hợp phát hiện các tổ chức, cá nhân, DN hoạt động du lịch có hành vi vi phạm quy định pháp luật, người dân cần kịp thời thông tin với các cơ quan chức năng, các địa phương phối hợp kiểm tra, xử lý nghiêm hành vi vi phạm”, ông Hải yêu cầu.

Ngoài ra, theo ông Nguyễn Tiến Đạt, trước khi đặt tour, du khách cần tham khảo các công ty du lịch mà bạn bè, người thân đã từng đi; hạn chế đặt qua mạng mà trực tiếp đến trụ sở doanh nghiệp để tìm hiểu rồi mới đặt. Nếu cần thiết, yêu cầu DN đưa ra giấy phép hoạt động, giấy phép kinh doanh lữ hành quốc tế; kiểm tra lịch sử của công ty du lịch định đi.

“Bên cạnh đó, du khách nên tìm đến những công ty lữ hành có uy tín để được bảo đảm chất lượng chuyến đi hay dịch vụ đúng với quảng cáo”, Phó giám đốc Transviet nói.