Hải quan Hải Phòng khu vực I thu hơn 8.000 tỷ đồng từ ô tô nhập khẩu
	Ông Nguyễn Duy Ngọc làm quyền Cục trưởng Cục Hải quan Hải Phòng
	Gần 17.000 doanh nghiệp làm thủ tục tại Hải quan Hải Phòng
	Hải quan Hải Phòng thu gần 100 tỷ từ “hậu kiểm” và tham vấn giá
	Nửa năm, Hải quan Hải Phòng thu ngân sách tăng gần 12.400 tỷ đồng
	Áp lực về tỷ lệ kiểm tra hồ sơ, kiểm tra thực tế tại cảng Hải Phòng
	Hải quan Hải Phòng khu vực I tăng thu ngân sách gần 6.400 tỷ đồng

Hoạt động nghiệp vụ tại Chi cục Hải quan cửa khẩu cảng Hải Phòng KV III. Ảnh: T.Bình

Thông quan tại địa điểm kiểm tra

Lãnh đạo Chi cục Hải quan cửa khẩu cảng Hải Phòng KV III cho biết: Xác định cải cách thủ tục hành chính, tạo thuận lợi cho doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục xuất nhập khẩu (XNK) là nhiệm vụ chính trị quan trọng hàng đầu nên từ nhiều năm qua đơn vị đã chủ động thực hiện đồng bộ hàng loạt giải pháp.

Theo đó, để hỗ trợ, tháo gỡ khó khăn cho doanh nghiệp, đại lý làm thủ tục hải quan, rút ngắn quy trình giải quyết thủ tục, Chi cục đã cùng các doanh nghiệp, đơn vị kinh doanh cảng, kho, bãi ký kết quy chế xử lý vướng mắc; ban hành và bổ sung quy định về cơ chế giải quyết vướng mắc cho doanh nghiệp tại đơn vị. Các vướng mắc và thông tin phản ánh được tiếp nhận, phân luồng, xử lý khoa học, hợp lý, đúng thẩm quyền, giải quyết nhanh chóng, dứt điểm giúp doanh nghiệp giảm thời gian, chi phí trong quá trình làm thủ tục hải quan.

Đáng chú ý, Chi cục đã lắp đặt hệ thống trang thiết bị công nghệ thông tin tại các địa điểm kiểm tra thực tế hàng hóa nhằm phục vụ công tác kiểm tra và thông quan tại chỗ đối với những lô hàng được hệ thống phân luồng kiểm tra thực tế, những lô hàng có tính chất rủi ro cao phải chuyển luồng, hoặc những lô hàng phải thực hiện việc giám sát lấy mẫu kiểm định. Lãnh đạo Chi cục Hải quan cửa khẩu cảng Hải Phòng KV III cho biết: Mục tiêu quan trọng của giải pháp này là không để phát sinh phiền hà, tăng chi phí cho doanh nghiệp do giảm được việc phải di chuyển từ địa điểm kiểm tra nằm rải rác ở nhiều nơi về trụ sở Chi cục để hoàn thành quyết toán tờ khai. Do đó, hệ thống công nghệ thông tin này không chỉ tiết giảm được chi phí, thời gian, mà còn giúp doanh nghiệp giảm bớt gánh nặng về nhân lực.

“Trước đây có doanh nghiệp từng phải sắp xếp 4 nhân viên chịu trách nhiệm làm thủ tục xuất nhập khẩu để vừa đăng ký tờ khai, vừa kiểm tra thực tế. Nay với việc thông quan tại điểm kiểm tra, đã rút xuống chỉ còn 1 - 2 người. Bởi chỉ 1 nhân viên có thể hoàn thành được thủ tục thông quan đối với những lô hàng khai báo đơn giản”- lãnh đạo Chi cục Hải quan cửa khẩu cảng Hải Phòng khu vực III chia sẻ.

Nhóm mục tiêu quan trọng thứ hai của việc lắp đặt hệ thống trang thiết bị công nghệ thông tin tại các địa điểm kiểm tra thực tế hàng hóa là cải thiện và nâng cao chất lượng hoạt động đối tác Hải quan- Doanh nghiệp thông qua nâng cao năng lực hợp tác của cộng đồng doanh nghiệp với cơ quan Hải quan; khuyến khích doanh nghiệp hợp tác, chia sẻ, đồng hành cùng cơ quan Hải quan…

Màn hình tra cứu thông tin tại Chi cục. Ảnh: Xuân Hải

Hỗ trợ doanh nghiệp tra cứu thông tin

Một giải pháp quan trọng khác được Chi cục thực hiện trong năm 2019 là lắp đặt màn hình máy vi tính hỗ trợ tra cứu thông tin. Lãnh đạo Chi cục cho hay: Xuất phát từ yêu cầu thực tiễn, người đi làm thủ tục hải quan sau khi nộp hồ sơ giấy vào bàn tiếp nhận, phải đợi để nghe công chức hải quan thông báo phân công (các bước xử lý) dẫn đến vào đầu giờ các buổi làm việc lượng khách hàng tập trung rất đông tại bộ phận tiếp nhận. Trường hợp không kịp nghe thông báo sẽ phải hỏi lãnh đạo Đội (người phân công) hoặc công chức tiếp nhận, việc đợi để nghe thông báo dẫn đến mất thời gian, người đi làm thủ tục không chủ động trong công việc. Đối với cơ quan Hải quan cũng không chủ động trong phân công công chức thực hiện, mất thời gian hoặc thường xuyên phải trả lời doanh nghiệp về công chức được giao tiếp nhận, kiểm hóa…

Vì vậy, từ đầu năm 2019, lãnh đạo Chi cục đã chỉ đạo triển khai lắp đặt 2 máy tính ra phía ngoài sảnh làm thủ tục hải quan tại Đội Thủ tục hàng hóa XNK để phục vụ doanh nghiệp, người khai hải quan tiện tra cứu thông tin. Các thông tin được tra cứu rất đa dạng như: Mã doanh nghiệp, tên doanh nghiệp, số tờ khai hải quan, mã loại hình, ngày đăng ký, tên công chức kiểm tra hồ sơ, tên công chức kiểm tra thực tế hàng hóa, trạng thái, ý kiến phê duyệt của lãnh đạo Chi cục… Đáng chú ý, việc tra cứu không làm ảnh hưởng đến hoạt động của hệ thống, không làm mất an toàn an ninh mạng. Sáng kiến này mang lại hiệu quả rất lớn đối với doanh nghiệp, bởi doanh nghiệp có thể chủ động tra cứu được tờ khai do công chức nào đang tiếp nhận, hồ sơ đang ở bước nào hoặc có thể biết được hồ sơ sau khi chuyển sang bước lãnh đạo đã được phê duyệt hay chưa phê duyệt...

Ngoài các giải pháp nêu trên, để tạo thuận lợi cho doanh nghiệp, lãnh đạo Chi cục còn chỉ đạo Đội Thủ tục hàng hóa XNK phân chia nhóm CBCC tiếp nhận thành các nhóm chuyên biệt, quản lý theo dõi theo nhóm doanh nghiệp, đại lý làm thủ tục hải quan nhằm tạo điều kiện hỗ trợ tối đa cho doanh nghiệp đến Chi cục làm thủ tục.

Một trong những vướng mắc doanh nghiệp thường gặp tại đơn vị hải quan cửa khẩu liên quan đến vấn đề C/O. Với vướng mắc này, đơn vị đưa ra quy trình xử lý: Công chức tiếp nhận sẽ báo cáo lãnh đạo Đội phụ trách và trình lãnh đạo Chi cục giải quyết, lãnh đạo Chi cục có trách nhiệm xử lý khẩn trương theo chức năng, nhiệm vụ được giao. Trường hợp lãnh đạo Chi cục chưa đủ cơ sở giải quyết phải kịp thời báo cáo về Cục trong thời hạn không quá 1 ngày, trường hợp phức tạp (cần thời gian nghiên cứu) tối đa không quá 3 ngày làm việc… Có thể thấy, cách thức giải quyết công việc nêu trên của Chi cục đã cụ thể hóa được nhiệm vụ, trách nhiệm từ công chức đến đội ngũ lãnh đạo, góp phần xây dựng được quy trình xử lý vướng mắc nhanh gọn, hiệu quả.