Hải quan sử dụng đầu số 1900 9299 tiếp nhận thông tin về buôn lậu, hỗ trợ thủ tục hải quan
Khi gọi điện đến tổng đài 1900 9299, người gọi chọn nhánh 1 (Bấm phím 1), để phản ánh tin báo Đường dây nóng (Tố giác, tin báo về tội phạm; Tin báo về hành vi buôn lậu, gian lận thương mại; Tin báo về hành vi nhũng nhiễu, tiêu cực; tin báo liên quan đến thủ tục hải quan);
Nhánh 2 (Bấm phím 2), để được hỗ trợ thủ tục hải quan điện tử và Cổng thông tin một cửa quốc gia.
Theo Tổng cục Hải quan, thời gian qua Tổng cục triển khai đồng thời 2 đầu số tổng đài gồm Tổng đài Đường dây nóng 19009299 (tiếp nhận tin báo) và Tổng đài hỗ trợ thủ tục Hải quan điện tử 1900969647 (HelpDesk).
Theo chủ trương của lãnh đạo các cấp, để tạo thuận lợi cho cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp trong công tác hỗ trợ lĩnh vực hải quan, dự kiến từ 15/9/2018, Tổng cục Hải quan thực hiện hợp nhất 2 đầu số trên về đầu số tổng đài 1900 9299 và phân nhánh như đề cập ở trên.
Trao đổi với phóng viên, ông Trần Công Tuấn - Giám đốc Trung tâm quản lý vận hành hệ thống công nghệ thông tin hải quan (Cục CNTT và Thống kê hải quan, Tổng cục Hải quan) cho biết: Tổng đài 1900 9299 có thể tiếp nhận cùng lúc 35 cuộc gọi, cao gấp 4 lần trước đây (8 đầu số điện thoại cố định trước đây chỉ tiếp nhận được 1 cuộc/đầu số), đồng thời thực hiện cùng lúc 15 cuộc gọi đi để liên hệ, tư vấn cho doanh nghiệp.
Việc mở rộng số tiếp nhận cũng rất đơn giản tùy theo số lượng cuộc gọi tăng từ phía doanh nghiệp.
Trước ý kiến lo ngại khi doanh nghiệp phản ánh tới Tổng đài sẽ xảy ra hiện tượng không có công chức tiếp nhận và trả lời, ông Trần Công Tuấn cho rằng, trước đây do sử dụng các đầu số điện thoại cố định (bộ phận HelpDesk) nên có thể có tình trạng hệ thống quá tải và doanh nghiệp gọi đến gặp hiện tượng máy bận, hoặc do tổng đài bị treo nên cán bộ không tiếp nhận được cuộc gọi.
Tuy nhiên, với Tổng đài 1900 9299, tất cả cuộc gọi đến của người dân, doanh nghiệp đều được tự động ghi âm, lưu trữ (như hệ thống tổng đài các hãng di động, các ngân hàng-PV) để lãnh đạo hải quan các cấp theo dõi, quản lý được và sẽ có biện pháp xử lý trách nhiệm nếu có cuộc gọi đến mà công chức không tiếp nhận, xử lý.
Tin liên quan
Tổng cục Hải quan phát động ủng hộ đồng bào bị thiệt hại do bão số 3
19:50 | 13/09/2024 Hải quan
Hải quan Cao Bằng hỗ trợ người dân vùng bị thiệt hại do bão lũ
16:43 | 13/09/2024 Hải quan
Hải quan Lào Cai ủng hộ đồng bào vùng lũ
15:32 | 13/09/2024 Hải quan
Hải quan Quảng Trị quyên góp, ủng hộ đồng bào thiệt hại do bão số 3
15:30 | 13/09/2024 Hải quan
Chương trình Chuyển động Hải quan kỳ 1 tháng 9/2024
14:43 | 13/09/2024 Hải quan
Hải quan và VASEP: Cốt lõi niềm tin trong thỏa thuận hợp tác
11:25 | 13/09/2024 Hải quan
Tổng cục Hải quan trao học bổng cho 15 sinh viên Khoa Thuế và Hải quan
20:45 | 12/09/2024 Hải quan
Cục Hải quan TPHCM: Trao trên 700 triệu đồng ủng hộ đồng bào bị thiệt hại do bão số 3
16:30 | 12/09/2024 Hải quan
Thiết lập các kênh thông tin trao đổi giữa cơ quan Hải quan và doanh nghiệp
16:10 | 12/09/2024 Hải quan
Hải quan TPHCM mong doanh nghiệp đồng hành thực hiện phương châm “5 cùng”
16:03 | 12/09/2024 Hải quan
Hải quan TPHCM: Tập trung giải pháp thu NSNN những tháng cuối năm
12:27 | 12/09/2024 Hải quan
Ngành Hải quan: Thu ngân sách khó khăn dần xuất hiện
11:32 | 12/09/2024 Hải quan
Tuân thủ pháp luật về hải quan là ưu tiên trong hoạt động của doanh nghiệp
11:14 | 12/09/2024 Hải quan
bawns cas h5
Tin mới
Xuất cấp lương thực, vật tư cho 4 tỉnh khắc phục hậu quả bão số 3
TP Hồ Chí Minh: Đặt chỉ tiêu 99,5% hồ sơ giải quyết đúng hạn
Thủ tướng: Khắc phục hậu quả bão lũ, giữ mục tiêu tăng trưởng kinh tế 7%
Chi cục Hải quan Chuyển phát nhanh: Ngăn chặn hàng loạt vụ vận chuyển ma túy tinh vi
TP Hồ Chí Minh đồng hành với doanh nghiệp trong sản xuất, xuất khẩu xanh
(INFOGRAPHICS): Hơn 130 tỷ USD kim ngạch xuất nhập khẩu Việt Nam - Trung Quốc
09:19 | 14/09/2024 Infographics
(INFOGRAPHICS) Quá trình công tác của tân Phó Vụ trưởng Vụ Tổ chức cán bộ Nguyễn Thị Phúc Hạnh
10:11 | 11/09/2024 Infographics
(LONGFORM) Tân Tổng cục trưởng Nguyễn Văn Thọ: Tập trung nguồn lực, ưu tiên chuyển đổi số toàn diện công tác hải quan
07:44 | 04/09/2024 Megastory/Longform
(LONGFORM) Hải quan ASEAN: Hợp tác thúc đẩy thương mại theo hướng hiện đại
14:57 | 29/08/2024 Megastory/Longform
(LONGFORM) Xây dựng Hải Phòng thành trung tâm kinh tế biển hiện đại, mang tầm quốc tế
15:32 | 25/08/2024 Megastory/Longform