Xung quanh vấn đề này phóng viên Báo Hải quan đã có cuộc trao đổi với ông Lương Ngọc Khuê, Cục trưởng Cục Quản lý Khám chữa bệnh, Bộ Y tế.

Cứ dịp tết Nguyên đán, tình hình bệnh nhân nhập viện do tai nạn giao thông lại tăng đột biến, nguy cơ xảy ra ngộ độc thực phẩm cũng thường trực, vậy ông có thể cho biết công tác trực cấp cứu của các bệnh viện được tiến hành ra sao để đảm bảo bệnh nhân được cấp cứu và điều trị kịp thời ở tất cả các cơ sở y tế?

Để đảm bảo công tác khám chữa bệnh dịp Tết được tốt nhất, Cục Quản lý Khám chữa bệnh đã có văn bản yêu cầu tất cả các đơn vị y tế đều trực Tết 24/24 giờ. Không chỉ trực cấp cứu mà tại các bệnh viện, cơ sở y tế phân công trực theo 4 cấp là trực lãnh đạo; trực chuyên môn; trực hành chính- hậu cần và trực bảo vệ- tự vệ. Danh sách cán bộ trực phải được niêm yết tại các khoa, phòng. Bên cạnh đó, các bệnh viện, cơ sở y tế tuyến Trung ương phải tiến hành xây dựng kế hoạch về phòng chống cháy nổ, phòng chống rét cho người bệnh; hỗ trợ kỹ thuật cho tuyến dưới, tham vấn về chuyên môn khi cần thiết. Bộ Y tế cũng yêu cầu cơ sở y tế phục vụ cấp cứu, khám chữa bệnh cho người bệnh, bảo đảm mọi người bệnh cấp cứu được khám và điều trị kịp thời, không được từ chối hoặc xử trí chậm trễ.

Bộ Y tế đã chỉ đạo các bệnh viện có phương án ứng phó như thế nào trong trường hợp không may có đông bệnh nhân cùng nhập viện, thưa ông?

Nếu không may có dịch bệnh, thảm họa... xảy ra, với lưu lượng người mắc bệnh tăng nhanh chóng thì chắc chắn trong từng lúc, từng giai đoạn, các bệnh viện sẽ phải nỗ lực, bằng các biện pháp tích cực hơn nữa, từ công tác kiểm tra, đánh giá, giám sát, phân loại, chỉ đạo tuyến, phân tuyến tới các bệnh viện trong khu vực để giải quyết sớm nhất tình trạng trên. Chúng tôi cho rằng thời gian vừa qua, các bệnh viện đã rút được nhiều kinh nghiệm, đặc biệt là qua các đợt dịch và điều đó thể hiện qua công tác chuẩn bị cho phòng chống dịch Ebola, cúm A/H7N9, Zika và dịch bệnh khác nên việc ứng phó là hoàn toàn trong khả năng.

Về phía Bộ Y tế chúng tôi đã yêu cầu các cơ sở y tế có phương án thường trực, dự trữ cơ số thuốc, dịch truyền, vật tư, hoá chất, bố trí cơ số giường bệnh, phương tiện cấp cứu và cấp cứu ngoại viện để sẵn sàng đáp ứng, đảm bảo tốt việc cấp cứu điều trị, cách ly người bệnh theo đúng các hướng dẫn hiện hành về phòng chống dịch. Thời gian qua, ngành Y tế đã tổ chức diễn tập phòng chống các dịch bệnh lớn từ những chi tiết nhỏ như đón người bệnh ở sân bay, ở bệnh viện, phân loại hay kiểm soát nhiễm khuẩn do vậy người dân có thể yên tâm khi dịch bệnh xảy ra ngành Y tế sẽ làm mọi cách để giảm thấp nhất thiệt hại về người nếu không may dịch bệnh xảy ra.

Người dân vẫn có tâm lý lo ngại trong dịp Tết, có tình trạng việc chăm sóc, điều trị cho bệnh nhân tại một số cơ sở y tế có phần lơ là do thiếu vắng nhân viên y tế, ông có thể nói gì về điều này?

Cục Quản lý Khám chữa bệnh đã yêu cầu tất cả các cơ sở y tế niêm yết công khai số điện thoại đường dây nóng của bệnh viện, của Bộ Y tế. Nếu người dân phát hiện có hiện tượng cán bộ y tế bỏ trực, hay gây phiền hà cho người bệnh, hãy gọi ngay đến đường dây nóng, Bộ Y tế sẽ vào cuộc kịp thời. Các trường hợp bệnh nhân trái tuyến, trái chuyên khoa cũng phải xử lý cấp cứu ban đầu ổn định, giải thích đầy đủ cho người bệnh, người nhà người bệnh trước khi chuyển đi cơ sở y tế khác.

Bên cạnh đó Cục Quản lý Khám chữa bệnh cũng đề nghị các đơn vị tổ chức thăm hỏi và đón Tết cho người bệnh còn điều trị tại bệnh viện trong dịp Tết, đặc biệt chú ý người bệnh nghèo, người bệnh thuộc đối tượng chính sách. Đặc biệt các đơn vị cần chú ý nâng cao tinh thần thái độ phục vụ người bệnh, giao tiếp, ứng xử ân cần, hòa nhã, thực hiện đúng các quy định liên quan và các quy trình chuyên môn kỹ thuật.

Bộ Y tế thực hiện giám sát hoạt động trực Tết của các bệnh viện thế nào để đảm bảo tránh hình thức nhưng vẫn có tính chất răn đe, giáo dục, phát hiện và xử lý sai phạm, thưa ông?

Để tổ chức tốt việc cấp cứu, khám chữa bệnh cho nhân dân, bên cạnh việc yêu cầu các cơ sở y tế phải lên phương án dự trữ đủ thuốc, máu, dịch truyền và các phương tiện, trang thiết bị cần thiết, bảo đảm tất cả người bệnh cấp cứu được khám và điều trị kịp thời, Bộ Y tế yêu cầu các cơ sở y tế không được từ chối hoặc xử trí chậm trễ bất cứ trường hợp cấp cứu nào. Bộ Y tế sẽ tổ chức thực hiện các đoàn kiểm tra Bộ Y tế đang tổ chức kiểm tra đột xuất việc chuẩn bị và thực hiện trực Tết của một số bệnh viện trước và trong dịp Tết.

Qua công tác kiểm tra một số bệnh viện thời gian qua, chúng tôi nhận thấy các cơ sở y tế đã tổ chức khá tốt công tác khám, chữa bệnh cho nhân dân, song bên cạnh đó vẫn còn một vài tồn tại như việc sắp xếp chỗ thu viện phí chưa hợp lý khiến bệnh nhân phải cúi rạp người, tình trạng nhếch nhác, mất vệ sinh hay việc bố trí khoa phòng khám bệnh chưa hợp lý khiến bệnh nhân phải chờ đợi lâu hay việc người nhà bệnh nhân phải vạ vật qua đêm tại bệnh viện. Do vậy Cục Quản lý Khám chữa bệnh đã yêu cầu các bệnh viện sớm có giải pháp để khắc phục tình trạng này.

Ngoài ra, trong các ngày mồng 1, 2 Tết, lãnh đạo Bộ Y tế sẽ trực tiếp đến chúc Tết cán bộ, nhân viên các bệnh viện cùng bệnh nhân nằm viện. Riêng ngày mồng 3 Tết, dự kiến Bộ trưởng Bộ Y tế, Bộ trưởng Bộ Giao thông vận tải sẽ đến kiểm tra công tác trực cấp cứu tại Bệnh viện Việt Đức cũng như thăm hỏi những bệnh nhân bị tai nạn giao thông trong dịp này. Tuy nhiên để làm tốt công tác chăm sóc sức khỏe nhân dân, chỉ riêng Bộ Y tế thì khó lòng bao quát hết, do vậy Cục Quản lý Khám chữa bệnh vừa đề nghị giám đốc các bệnh viện trực thuộc Bộ Y tế, Giám đốc Sở Y tế các tỉnh, thành phố đảm bảo công tác cấp cứu, khám chữa bệnh phục vụ người bệnh và an ninh trật tự trong các cơ sở khám, chữa bệnh dịp tết Nguyên đán Đinh Dậu 2017.

Xin cảm ơn ông!