Sau khi báo cáo Cục Đăng Kiểm Việt Nam, GM Việt Nam cho biết nguyên nhân của lệnh triệu hồi lần này là do hai ống dẫn dầu phanh trước trên Chevrolet Cruze lắp không đúng kỹ thuật làm tăng áp lực tại vị trí xoắn trên đường ống, dẫn đến hiện tượng rò rỉ và khiến hệ thống phanh hoạt động không hiệu quả.

Được biết 4.304 chiếc Chevrolet Cruze nằm trong đợt triệu hồi này của GM Việt Nam được sản xuất rong khoảng thời gian từ 1-4-2010 đến 1-9-2011. Cụ thể có 3.571 xe CRUZE KL1J-JNE11/AA5, 151 xe CRUZE KL1J-JNB11/AC5 và 582 xe CRUZE KL1J-JNB11/CD5.

Hiện tất cả các xe nằm trong diện triệu hồi đã được GM thông báo. Theo GM Việt Nam, thời gian khắc phục lỗi trên sẽ mất khoảng 10 phút và hoàn toàn được miễn phí. Tuy nhiên, nếu khách hàng không an tâm với xe của mình hoàn toàn có thể liên lạc với các đại lý của GM để thực hiện việc kiểm tra đối với các xe không nằm trong diện triệu hồi lần này.

Không chỉ những mẫu xe được phân phối chính thức, những Chevrolet Cruze nhập khẩu cũng có thể tới các đại lý của GM Việt Nam để tiến hành việc kiểm tra các lỗi trên.

GM Việt Nam chính thức bắt đầu việc triệu hồi xe Chevrolet Cruze từ ngày 25-5-2015. Đợt triệu hồi này sẽ kéo dài đến hết ngày 25-2-2016.

Được biết, Chevrolet Cruze là mẫu xe toàn cầu của Chevrolet với 3 triệu xe được bán ra vào hồi tháng 8 năm 2014. chỉ 16 tháng sau khi chiếc xe thứ 2 triệu được bán ra. Từ Mỹ và Canada, đến Lào, Philippines, hay đến Lebanon và Qatar, Cruze đã chứng minh vai trò là một chiếc xe toàn cầu trong dòng xe cỡ nhỏ. Cruze được phát triển ở 11 quốc gia khác nhau trên khắp 5 châu lục. Xe Cruze đã nhận được 39 giải thưởng về sản phẩm ở Trung Quốc, 27 giải thưởng ở Mỹ, và 12 giải thưởng ở Brazil.