Lãnh đạo Chi cục Hải quan cửa khẩu Móng Cái (Cục Hải quan Quảng Ninh) gặp gỡ, lắng nghe tâm tư nguyện vọng của doanh nghiệp. Ảnh: Quang Hùng

Nhanh chóng hỗ trợ, hướng dẫn, giải đáp

Phát triển quan hệ đối tác Hải quan-Doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Quảng Ninh đã phát huy hiệu quả việc trao đổi ý kiến, thực hiện các giải pháp hỗ trợ, tháo gỡ những khó khăn vướng mắc, tạo điều kiện thuận lợi cho cộng đồng doanh nghiệp trong quá trình làm thủ tục hải quan.

Đồng thời, tạo điều kiện để cộng đồng doanh nghiệp và các bên liên quan nắm bắt chính sách, pháp luật mới về hải quan, cũng như đồng hành cùng cơ quan Hải quan trong quá trình tổ chức triển khai các chương trình, kế hoạch ngắn hạn, dài hạn.

Thông qua các phản hồi, đánh giá, đề xuất của doanh nghiệp giúp Hải quan Quảng Ninh nâng cao hơn nữa chất lượng hỗ trợ, đồng hành cùng doanh nghiệp, nắm bắt kịp thời những khó khăn, bất cập để đề xuất các giải pháp cải cách thể chế, hoàn thiện văn bản pháp luật có liên quan đến hoạt động XNK, đề xuất các giải pháp để thúc đẩy hoạt động XNK.

Đơn cử như triển khai Chương trình thí điểm hỗ trợ, khuyến khích doanh nghiệp tuân thủ pháp luật hải quan, Cục Hải quan Quảng Ninh được đánh giá là một trong những cục hải quan tỉnh, thành phố hoàn thành sớm nhất việc ký kết biên bản ghi nhớ với doanh nghiệp.

Đến nay, tại Hải quan Quảng Ninh đã có 7/15 doanh nghiệp nâng mức tuân thủ từ mức 3 (Trung bình) lên mức 2 (Tuân thủ cao), đạt tỷ lệ 46,6%, trong đó có 1 doanh nghiệp được vinh danh tại Hội nghị Diễn đàn thường niên Hải quan-Doanh nghiệp 2023. Không những vậy, các doanh nghiệp khi tham gia Chương trình cũng có phản hồi tích cực với sự hỗ trợ của cán bộ, công chức Hải quan Quảng Ninh. Đó là, các vướng mắc của doanh nghiệp trong quá trình làm thủ tục hải quan trên địa bàn được tiếp nhận, hỗ trợ, hướng dẫn, giải đáp nhanh chóng qua tất cả các kênh (trực tiếp, điện thoại, công văn, thư điện tử...). Đối với các khó khăn, vướng mắc vượt thẩm quyền đã được đơn vị kịp thời báo các cấp cơ thẩm quyền giải quyết, qua đó đã từng bước góp phần nâng cao ý thức, trách nhiệm và mức độ tuân thủ pháp luật hải quan.

Đặc biệt, thiết thực đồng hành cùng doanh nghiệp, năm 2023, Cục Hải quan Quảng Ninh tiếp tục triển khai Bộ chỉ số Đánh giá năng lực cạnh tranh cấp cơ sở (CDCI). Đây là năm thứ 7 liên tiếp Hải quan Quảng Ninh triển khai sáng kiến này và CDCI đã trở thành kênh thông tin tin cậy để nắm bắt, giải đáp nhanh nhất vướng mắc cho doanh nghiệp cũng như lắng nghe đề xuất, kiến nghị, phản hồi nhanh nhất từ phía doanh nghiệp; đồng thời giúp cơ quan Hải quan ngày càng nâng cao hơn nữa chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Đến 15/10/2023, đã có gần 350 ý kiến vướng mắc từ doanh nghiệp được Hải quan Quảng Ninh tiếp thu, giải đáp, không còn vướng mắc, kiến nghị của doanh nghiệp thuộc thẩm quyền chưa được giải quyết.

Nhờ triển khai linh hoạt, hiệu quả các hoạt động đồng hành hỗ trợ doanh nghiệp, đến 15/10/2023, Hải quan Quảng Ninh đã thu hút 1.422 doanh nghiệp tham gia làm thủ tục hải quan qua địa bàn (380 doanh nghiệp trong tỉnh, 1.042 doanh nghiệp ngoài tỉnh); thực hiện 84.314 tờ khai với tổng kim ngạch các loại hình là 12,2 tỷ USD, tăng 42% về tờ khai và giảm 3% về kim ngạch so với cùng kỳ năm 2022.

Số thu ngân sách do Cục Hải quan Quảng Ninh thực hiện đạt 13.268,63 tỷ đồng, tăng 12,28% so với cùng kỳ năm 2022; đạt 115,38% chỉ tiêu Bộ Tài chính giao (11.500 tỷ đồng); đạt 110,57% chỉ tiêu UBND tỉnh giao (12.000 tỷ đồng). Đây là một trong số ít các đơn vị sớm hoàn thành và vượt chỉ tiêu thu ngân sách.

Triển khai hiệu quả ở cơ sở

Qua ghi nhận của phóng viên tại các chi cục hải quan cửa khẩu như Hòn Gai, Cẩm Phả, Móng Cái, Hoành Mô… đều có những cách làm linh hoạt, cắt cử cán bộ, công chức chuyên quản, luôn sát cánh cùng doanh nghiệp để kịp thời hỗ trợ.

Như tại Chi cục Hải quan cửa khẩu Móng Cái, với tinh thần cầu thị lắng nghe, giải đáp kịp thời khó khăn vướng mắc của cộng đồng doanh nghiệp, Chi cục thường xuyên sát cánh cùng doanh nghiệp để tìm ra những điểm nghẽn trong hoạt động sản xuất, kinh doanh. Chi cục cũng tổ chức các đoàn công tác xuống làm việc với các doanh nghiệp tại Khu Công nghiệp Hải Hà, Hải Yên (huyện Hải Hà, Quảng Ninh), cũng như tiếp xúc với các tiềm năng tỉnh ngoài (Hải Phòng, Hưng Yên, TP Hồ Chí Minh…) để trao đổi thông tin, nắm bắt kịp thời, chính xác về các chính sách mà doanh nghiệp quan tâm, tiếp thu kiến nghị, đề xuất của doanh nghiệp.

Ngoài ra, Chi cục này đã phân công cán bộ, công chức hỗ trợ từng nhóm doanh nghiệp đảm bảo hỗ trợ sát sao, kịp thời. Kết quả, đến đầu tháng 10/2023, Chi cục Hải quan cửa khẩu Móng Cái có 907 doanh nghiệp đến đăng ký làm thủ tục, trong đó thu hút 467 doanh nghiệp mới.

Còn tại Chi cục Hải quan cửa khẩu cảng Hòn Gai, Chi cục này đã nhiều lần tổ chức hội nghị gặp mặt, tuyên truyền, đối thoại với doanh nghiệp nhằm kịp thời lắng nghe, nắm bắt và hỗ trợ giải quyết vướng mắc cho doanh nghiệp. Bên cạnh đó, Chi cục đã lựa chọn 28 doanh nghiệp có số lượng tờ khai, kim ngạch, số thu lớn để tổ chức các đoàn công tác (do Chi cục trưởng làm trưởng đoàn) đến làm việc với doanh nghiệp, kịp thời nắm bắt, tháo gỡ khó khăn cho doanh nghiệp trong quá trình làm thủ tục hải quan. Ngoài ra, tổ chức các đoàn công tác tiếp xúc, vận động, thu hút đối với 18 doanh nghiệp có lưu lượng hàng hoá và số thu lớn về làm thủ tục tại tỉnh Quảng Ninh.

Lũy kế đến ngày 10/10/2023, Chi cục Hải quan cửa khẩu cảng Hòn Gai đã có 367 doanh nghiệp tham gia làm thủ tục hải quan. trong số các doanh nghiệp trên có tới 93 doanh nghiệp mới (trong số 93 doanh nghiệp mới thu hút, có 47 doanh nghiệp có thuế). Nhờ thu hút thêm nhiều doanh nghiệp làm thủ tục qua địa bàn đã góp phần đưa tổng số thu ngân sách tại chi cục thực hiện vượt chỉ tiêu được giao năm 2023.