HDBank ứng dụng OCR vào hành trình trải nghiệm của khách hàng
HDBank ra chương trình toàn diện chăm sóc khách hàng VIP | |
HDBank tăng vốn lưu động, mở rộng các gói tín dụng hỗ trợ khách hàng vượt khó thời Covid |
Khách hàng sử dụng Smart Kiosk tại HDBank Cộng Hòa |
Theo một số báo cáo, thị trường OCR (Công nghệ nhận dạng ký tự quang học) toàn cầu sẽ đạt 70 triệu USD vào cuối năm 2030 bởi những tiện ích và cần thiết mà công nghệ này mang đến. Điều gì khiến OCR có sức hút đến như vậy?
Trước đây, để mở tài khoản ngân hàng, thẻ thành viên hay kê khai giấy tờ, chúng ta thường mất kha khá thời gian trong việc xác minh danh tính. Đôi khi, người dùng còn tốn rất nhiều công sức để điều chỉnh thông tin chỉ vì… nhập sai dữ liệu cơ bản.
OCR ra đời giúp nhận dạng thông tin chính xác gần như tuyệt đối, giảm thiểu tối đa lỗi nhập liệu. Hiện nay, hơn 60% các công ty lớn trên thế giới đã sử dụng OCR trong quy trình hoạt động để tự động lưu trữ dữ liệu vào hệ thống, dễ dàng tích hợp và truy xuất bất cứ lúc nào.
Những năm gần đây, OCR đã dần trở nên quen thuộc với lĩnh vực ngân hàng – nơi dữ liệu của khách hàng được ưu tiên bảo mật hàng đầu. Sự ra đời của OCR đã hỗ trợ tích cực cho các ngân hàng trong việc ngăn chặn gian lận, tiết kiệm thời gian của khách hàng và chi phí vận hành của nhà băng.
Theo đó, Smart Kiosk là thiết bị tích hợp máy tính công nghiệp với hệ điều hành Windows, máy ghi hình, TV cảm ứng, đầu đọc thẻ thông minh và mã QR, bộ nhận dạng dấu vân tay.
Tại HDBank, Smart Kiosk đáp ứng nhu cầu mở tài khoản thông qua hình thức định danh điện tử, nạp và rút tiền, phân luồng xếp hàng để rút ngắn thời gian chờ đợi khi giao dịch tại quầy, hỗ trợ phát hiện các tình huống giả mạo danh tính… Với Smart Kiosk, các thao tác giao dịch của khách hàng giờ đây chỉ còn gói gọn trong vài phút với tính an toàn cao.
Ứng dụng này tích hợp công nghệ OCR với Fraud Check (kiểm tra gian lận), Face Verification (So khớp khuôn mặt), Liveness Check (Chống giả mạo danh tính) và Validation (Xác minh thông tin từ người sử dụng) tạo nên “hàng rào” bảo mật cho các giao dịch của khách hàng. Đây là những công nghệ được các ngân hàng lớn trên thế giới ứng dụng vào hệ thống.
Dự kiến đến cuối năm 2021, HDBank và Viettel sẽ cùng hợp tác mở rộng thêm các dịch vụ của Ngân hàng trên Smart Kiosk như: Đăng ký mua vé máy bay, Đăng ký thủ tục vay vốn trên toàn hệ thống nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Smart Kiosk là giải pháp số hóa do HDBank phối hợp cùng Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội (Viettel) triển khai để gia tăng tính bảo mật, tiết kiệm thời gian và tạo sự thuận tiện cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng.
Tin liên quan
Lợi nhuận bán niên của HDBank tăng trưởng 49%
16:30 | 30/07/2024 Doanh nghiệp - Doanh nhân
Hiệu quả chiến lược bán lẻ cộng hưởng số hóa của HDBank gây ấn tượng với tổ chức quốc tế
16:23 | 17/07/2024 Doanh nghiệp - Doanh nhân
HDBank tiếp sức nhà đầu tư phát triển chuỗi bán lẻ GS25 tại thị trường Việt Nam
15:21 | 03/07/2024 Doanh nghiệp - Doanh nhân
Các chỉ tiêu sản xuất 7 tháng của TKV đều vượt so với cùng kỳ
15:45 | 01/08/2024 Doanh nghiệp - Doanh nhân
9 năm liền Vedan được vinh danh "Top 10 nhãn hiệu nổi tiếng Việt Nam"
15:33 | 01/08/2024 Doanh nghiệp - Doanh nhân
Chuyển đổi số trong hải quan, điểm nhấn phát triển ngành logistics xanh
15:30 | 01/08/2024 Doanh nghiệp - Doanh nhân
Nước tăng lực Number 1 tiếp năng lượng cho các tài xế trên những cung đường
13:56 | 01/08/2024 Doanh nghiệp - Doanh nhân
Acecook Việt Nam ra mắt Phở Đệ Nhất 12h hầm xương đặc biệt
09:02 | 01/08/2024 Doanh nghiệp - Doanh nhân
Tiềm năng nhân tài Việt Nam cho nhà đầu tư phát triển lĩnh vực AI
16:21 | 31/07/2024 Doanh nghiệp - Doanh nhân
MSB lãi 6 tháng tăng 3%, tăng trưởng mạnh mảng kinh doanh ngoại hối
14:36 | 31/07/2024 Doanh nghiệp - Doanh nhân
Doanh nghiệp “chuyển đổi kép” nâng cao năng lực cạnh tranh
13:20 | 31/07/2024 Doanh nghiệp - Doanh nhân
Nhờ xuất khẩu, doanh thu của Vinamilk lập đỉnh mới
07:45 | 31/07/2024 Doanh nghiệp - Doanh nhân
Lãi trước thuế 6 tháng đầu năm của SHB đạt 6.860 tỷ đồng
07:38 | 31/07/2024 Doanh nghiệp - Doanh nhân
“Soi” cổ đông ngân hàng sở hữu 1% vốn trở lên
18:39 | 30/07/2024 Doanh nghiệp - Doanh nhân
Hỗ trợ phát triển thị trường cho sản phẩm công nghệ số "Make in Viet Nam"
18:07 | 30/07/2024 Doanh nghiệp - Doanh nhân
GELEX báo lãi “khủng” sau 6 tháng đầu năm 2024
09:24 | 30/07/2024 Doanh nghiệp - Doanh nhân
bawns cas h5
Tin mới
Thúc đẩy toàn diện hợp tác tài chính song phương Việt Nam – Australia
Sửa thuế tiêu thụ đặc biệt đối với ô tô cần đảm bảo hài hoà lợi ích
TP Hồ Chí Minh: Thu NSNN đạt trên 300.000 tỷ đồng
Tạm hoãn xuất cảnh giám đốc nợ hơn 6 tỷ đồng thuế XNK
Việt Nam-Ấn Độ nhất trí tăng cường quan hệ Đối tác Chiến lược Toàn diện
(INFOGRAPHICS) Quá trình công tác của tân Phó Cục trưởng Cục Hải quan Bắc Ninh Lê Việt Hùng
18:30 | 30/07/2024 Infographics
(LONGFORM) Cảng biển TPHCM – Vai trò quan trọng thúc đẩy phát triển kinh tế đất nước
10:17 | 24/07/2024 Megastory/Longform
Podcast Hải quan Online tổng hợp tuần 3 tháng 7/2024 (từ ngày 15/7/2024 đến 21/7/2024)
10:51 | 22/07/2024 Multimedia
Podcast Hải quan Online tổng hợp tuần 2 tháng 7/2024 (từ ngày 8/7/2024 đến 14/7/2024)
08:50 | 15/07/2024 Multimedia
(Infographics) Tổng quan thương mại Việt Nam - Campuchia
20:10 | 12/07/2024 Infographics