Công chức Chi cục Hải quan Đà Lạt hướng dẫn thủ tục cho DN ngay tại nhà máy. Ảnh: N.H

Cởi mở, tận tụy

Là DN 100% vốn đầu tư của Pháp, Công ty TNHH VMV Châu Á bắt đầu xây dựng nhà máy và đi vào hoạt động tại KCN Phú Hội, huyện Đức Trọng, tỉnh Lâm Đồng từ năm 2017 và hoạt động theo loại hình gia công xuất khẩu đối với mặt hàng rượu vang. Theo đó, 100% nguyên liệu được nhập khẩu từ Pháp, sau đó gia công, xuất khẩu theo yêu cầu của khách hàng. Nhìn lại quá trình hoạt động gần 7 năm qua, bà Lý Ngọc Thụy Hồng Hạnh, Giám đốc Công ty TNHH VMV Châu Á cho biết: Công ty đối mặt với không ít sóng gió. Đầu tiên là dịch Covid-19 ập đến, tiếp đó là những khó khăn từ tình hình suy thoái kinh tế tại nhiều nước lớn, khiến doanh số xuất khẩu bị giảm sút. Trong khi đó, sự thay đổi chính sách của Pháp cũng khiến giá nguyên liệu đầu vào của công ty đột ngột tăng vọt từ đầu năm 2024 đến nay.

Tuy nhiên, bà Hạnh cho biết, trong suốt hành trình nhiều sóng gió đó, Công ty luôn nhận được sự hỗ trợ, đồng hành rất nhiệt tình của các công chức tại Chi cục Hải quan Đà Lạt. Nhờ đó, công ty vẫn đứng vững và vượt qua mọi khó khăn suốt thời gian qua. Cụ thể, ngay khi công ty triển khai xây dựng nhà máy, chi cục đã hỗ trợ công ty xây dựng danh mục miễn thuế để nhập khẩu máy móc thiết bị tạo tài sản cố định, giúp việc xây dựng đúng tiến độ đề ra. Khi bắt đầu triển khai thủ tục hải quan điện tử, công ty cũng được hỗ trợ rất tận tình trong việc chuyển từ tờ khai giấy sang tờ khai điện tử. Việc tập huấn cho DN được thực hiện tận nơi, giúp DN không phải đi lại xa xôi.

Đặc biệt, bà Hạnh cho biết, bên cạnh việc được hỗ trợ về mặt nghiệp vụ, Công ty TNHH VMV Châu Á còn được Chi cục Hải quan Đà Lạt giới thiệu cho các hội chợ, triển lãm để có cơ hội tiếp cận khách hàng và mở rộng thị trường tiêu thụ. Khi công ty cần tìm nhà cung cấp các nguyên liệu như thùng giấy, hộp quà tặng, Chi cục cũng giới thiệu một đơn vị sản xuất giấy tại Bảo Lộc, vừa gần công ty lại có mức giá rất hợp lý. “Từng chi tiết nhỏ như vậy đều là nguồn động viên rất lớn đối với công ty và công ty rất cảm động về điều này” – bà Hạnh chia sẻ. Theo bà Hạnh, sự tận tụy của các công chức Chi cục Hải quan Đà Lạt mang đến cảm giác thân tình như đồng nghiệp, nên công ty rất tin tưởng vào sự hỗ trợ của chi cục.

Tương tự, Công ty TNHH Đà Lạt Hasfarm cũng đánh giá rất cao công tác hỗ trợ của Chi cục Hải quan Đà Lạt đối với hoạt động xuất nhập khẩu nói riêng cũng như sự phát triển nói chung của DN trong thời gian qua. Bà Hà Thị Thu, Trưởng phòng xuất nhập khẩu của Dalat Hasfarm cho biết, Dalat Hasfarm hiện xuất khẩu số lượng lớn hoa tươi tới nhiều thị trường, đồng thời cũng thường xuyên nhập khẩu máy móc, thiết bị, vật tư phục vụ hoạt động sản xuất tại các trang trại. Công ty thường xuyên nhận được hỗ trợ rất lớn của Chi cục Hải quan Đà Lạt. “Mỗi khi mở tờ khai, có vướng mắc về thủ tục, mã số hay bất cứ vấn đề gì liên quan, công ty chỉ cần nhắn tin, gọi điện đều được cán bộ, công chức Hải quan hỗ trợ kịp thời” – bà Thu cho biết.

Theo bà Hà Thị Thu, đối với một DN chuyên về xuất nhập khẩu như Dalat Hasfarm, sự hỗ trợ của cơ quan Hải quan đóng vai trò rất quan trọng trong sự phát triển. Bởi chỉ cần một vướng mắc nhỏ cũng ảnh hưởng tới hiệu quả kinh doanh của công ty.

Giải pháp phù hợp với đặc thù từng DN

Ông Lã Văn Lập, Chi cục trưởng Chi cục Hải quan Đà Lạt cho biết, đơn vị xác định công tác tuyên truyền, hỗ trợ, cung cấp thông tin cho DN là một trong những biện pháp trọng tâm để nâng cao ý thức tuân thủ pháp luật của DN, tạo thuận lợi cho hoạt động thương mại, thủ tục hải quan, kê khai nộp thuế tại đơn vị. Điều này cũng góp phần thu hút DN mới, tăng số lượng tờ khai, kim ngạch xuất nhập khẩu, số thu ngân sách nhà nước tại đơn vị.

Chi cục đã phân công công chức Hải quan có trình độ chuyên môn, kỹ năng thuyết phục tuyên truyền, hỗ trợ DN trong hoạt động xuất nhập khẩu. Việc tuyên truyền, hỗ trợ không chỉ dừng lại ở các hình thức truyền thống như thông báo văn bản mới, niêm yết, tổ chức phổ biến tại hội nghị… mà xuất phát từng loại hình, đặc thù hàng hóa xuất nhập khẩu của từng DN để có phương pháp phù hợp. Đơn vị cũng lường trước những băn khoăn, e ngại của DN để tuyên truyền, giải thích, nêu bật được chủ trương của Cục Hải quan Đắk Lắk về tạo thuận lợi, giảm thời gian thông quan hàng hóa.

Trong công tác cải cách hành chính, Chi cục Hải quan Đà Lạt đặc biệt chú ý đến thời gian, chất lượng giải quyết thủ tục hành chính; tinh thần, thái độ của công chức trong giao tiếp, ứng xử với DN. Đơn vị thuờng xuyên chủ động gặp gỡ, tiếp xúc với hình thức phù hợp, tạo mối quan hệ gần gũi, cởi mở giữa cơ quan Hải quan và DN; lắng nghe, tiếp nhận khó khăn, vướng mắc, những kiến nghị, phản ánh để kịp thời giải quyết thỏa đáng. Đối với các vấn đề còn có cách hiểu khác nhau, các công chức cũng kiên trì tuyên truyền, giải thích trên tinh thần bảo đảm hài hòa giữa lợi ích của nhà nước và DN.

Ngoài ra, đơn vị chủ động liên hệ với các cơ quan trên địa bàn để nắm bắt thêm thông tin về DN, dự án, nhất là các dự án mới, dự án mở rộng, tăng vốn đầu tư… từ đó chủ động hỗ trợ DN về chính sách, thủ tục. Chi cục cũng thông tin kịp thời đến DN bằng những hình thức phù hợp về các quy định, quy trình mới liên quan đến thủ tục hải quan, kiểm tra, giám sát hải quan, công tác quản lý thuế, xuất xứ, phân tích phân loại hàng hoá, tham vấn giá nhằm hạn chế thấp nhất vi phạm hành chính do DN vô ý, không nắm rõ quy định của pháp luật dẫn đến bị xử phạt.