Không ít ATM tạm dừng hoạt động trong khi nhu cầu rút tiền mặt của người dân tang cao. Ảnh: H.Dịu

Đồng thời, các tổ chức này phải chủ động kiểm tra, phản hồi và xử lý kịp thời các sự cố về ATM theo phản ánh của các phương tiện thông tin đại chúng; giám sát chặt chẽ mức tồn quỹ ATM để bổ sung kịp thời, đáp ứng tối đa nhu cầu giao dịch vào những ngày Tết; rà soát các ATM thường có hiện tượng quá tải, chủ động có các biện pháp nhằm giảm tải cho việc rút tiền mặt tại các ATM.

NHNN cũng chỉ đạo NHNN chi nhánh tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương, Cục Thanh tra, giám sát ngân hàng TP.Hà Nội, TP.HCM tiếp tục đôn đốc và chỉ đạo các tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán thẻ trên địa bàn thực hiện đúng tinh thần chỉ đạo của Thống đốc NHNN về việc đảm bảo chất lượng, an ninh, an toàn hoạt động ATM.

Cùng với đó, NHNN yêu cầu theo dõi chặt chẽ thông tin, vụ việc liên quan đến chất lượng dịch vụ, an ninh, an toàn hoạt động ATM; chỉ đạo các đơn vị liên quan xử lý kịp thời các sự cố phát sinh trên địa bàn.

Theo quan sát của phóng viên, tình hình những ngày giáp Tết, đa phần hệ thống ATM tại các địa phương đều khá đông đúc, nhất là tại các tỉnh, huyện, xã... người dân phải xếp hàng dài để chờ đến lượt rút tiền.

Đặc biệt, trong khi người dân có nhu cầu rút tiền mặt cao thì không ít ATM rơi vào tình trạng tạm dừng hoạt động, hết tiền.

Mặc dù các ngân hàng đều đưa ra cam kết đảm bảo cung ứng tiền mặt cho người dân dip Tết Nguyên đán, tuy nhiên việc hỗ trợ người dân rút tiền trong dịp Tết cần được các ngân hàng thương mại và cơ quan quản lý chú trọng hơn nữa.