Hình ảnh hành khách bức xúc trong clip được đăng tải trên mạng.

Theo ông Trần Quốc Định, hiện nay, Cục Hải quan Hà Nội đang làm rõ sự việc xảy ra tại sân bay quốc tế Nội Bài đăng tải trên các mạng xã hội vào ngày 17/12. Dựa trên việc kiểm tra tính xác thực của clip cũng như thông tin từ hành khách có liên quan và trên tường trình của những CBCC hải quan liên quan, bước đầu đã xác định được các vi phạm của hai công chức hải quan là Mai Thế Hưng và Đỗ Thế Lượng là mặc trang phục không đúng với quy định của Ngành; giao tiếp với hành khách không đúng mực, chưa chấp hành theo quy định của ngành, gây bức xúc cho hành khách.

“Đối với những vi phạm khác, hiện cơ quan Hải quan đang tiếp tục yêu cầu các CBCC có liên quan giải trình. Đối với những vi phạm đã xác định rõ, Cục Hải quan Hà Nội sẽ thành lập Hội đồng kỷ luật và tiến hành kỷ luật. Quan điểm của cơ quan Hải quan là với những CBCC hải quan bị kỷ luật mà không đáp ứng đủ tiêu chí sẽ phải điều chuyển công tác khác, không cho thực hiện nhiệm vụ tại vị trí này”-ông Định nhấn mạnh.

Liên quan đến thông tin phản ánh CBCC hải quan yêu cầu kiểm tra hành lý của hành khách N.T.D, ông Định cho biết: Nữ hành khách N.T.D mang theo 4 kiện hàng hóa là những kiện hàng hóa cồng kềnh, trong đó có 2 kiện hàng hóa không có tên của hành khách này. Với các dấu hiệu trên, CBCC hải quan đã yêu cầu hành khách xuất trình hàng hóa kiểm tra theo đúng quy định của ngành Hải quan.

“Sau khi kiểm tra, với những kiện hàng hóa có tên đúng, phù hợp với tiêu chuẩn miễn thuế, nữ hành khách này đã thực hiện khai báo theo đúng yêu cầu, cơ quan Hải quan đã cho phép thông quan. Còn 2 kiện hàng không đúng tên, cơ quan hải quan đã yêu cầu giữ lại và chuyển cho bộ phận hành lý thất lạc để bảo quản và thông báo cho tên người nhận hàng đến làm thủ tục và nhận. Trường hợp không có ai đến nhận, cơ quan Hải quan sẽ xử lý là hàng vô chủ.

Liên quan đến hoạt động nghiệp vụ, ông Định cho biết, tại khu vực sân bay quốc tế Nội Bài, đặc biệt là khu vực hành khách làm thủ tục xuất nhập cảnh, hàng hóa xuất nhập khẩu, CBCC hàng ngày làm thủ tục cho hơn 100 chuyến bay, có thời điểm giải quyết thủ tục hải quan cho 6 chuyến bay. Điều này tạo áp lực lớn cho CBCC hải quan thừa hành nhiệm vụ tại đây. Bên cạnh đó, yêu cầu đối với CBCC thực thi nhiệm vụ phải nắm vững nghiệp vụ hải quan, có bản lĩnh, trình độ, chịu được áp lực công việc rất lớn, cũng như phải có kỹ năng giao tiếp, ứng xử tốt. Những đòi hỏi đặc biệt này là nhằm góp phần tạo hình ảnh người CBCC hải quan chuẩn mực, thân thiện, làm việc nghiêm túc, thực hiện đúng các quy định của Nhà nước.

Thời gian tới đây, Cục Hải quan Hà Nội sẽ tiến hành rà soát, xem xét lại đội ngũ CBCC hải quan tại khu vực sân bay quốc tế Nội Bài. Với những trường hợp CBCC không đáp ứng được áp lực công việc, Cục Hải quan Hà Nội sẽ tiến hành xem xét, điều chuyển đến vị trí khác, đồng thời, luân chuyển những CBCC có năng lực, bản lĩnh nghiệp vụ thay thế để đáp ứng yêu cầu.