Truyền thông – Doanh nghiệp thời 4.0: Muốn đi xa phải đi cùng nhau
Đầy ắp thông tin “nóng” tại hội thảo Truyền thông và thương hiệu doanh nghiệp thời đại số ngày 23/7. |
Giữa “bão” thông tin
Phát biểu tại hội thảo "Truyền thông và thương hiệu doanh nghiệp thời đại số" do báo Tiền Phong tổ chức ngày 23/7 tại Trung tâm báo chí TPHCM, nhà báo Lê Xuân Sơn, Tổng Biên tập báo Tiền Phong cho rằng, vấn đề đáng quan tâm trong thời đại 4.0 là mối quan hệ giữa báo chí và DN. “Một số đơn vị truyền thông thiếu cân nhắc, thiếu kiểm chứng khi đăng thông tin gây ảnh hưởng đến DN, có khi không phải vô tình mà là cố ý. DN mất nhiều năm để xây dựng thương hiệu, nhưng chỉ cần qua một khủng hoảng truyền thông là có thể phá sản chỉ trong thời gian ngắn” – nhà báo Lê Xuân Sơn nhìn nhận.
Theo Sở Thông tin và Truyền thông TPHCM, tính đến thời điểm hiện tại, TPHCM có 30 cơ quan báo chí đang hoạt động gồm: 16 báo, 12 tạp chí, 1 đài truyền hình và 1 đài tiếng nói nhân dân Thành phố. Trong đó, có 11 cơ quan báo chí có phiên bản điện tử. Ngoài ra, có 161 cơ quan báo chí của Trung ương và địa phương khác đã đăng ký hoạt động trên địa bàn. Ông Từ Lương, Phó giám đốc Sở Thông tin – Truyền thông kiêm Giám đốc Trung tâm báo chí TPHCM nêu thực trạng, TPHCM đang đối diện nhiều thách thức. “Sở đang phối hợp với Ban Tuyên giáo Thành uỷ, Công an TP và UBND các quận, huyện rà soát các văn phòng thường trú, văn phòng đại diện, phóng viên của cơ quan báo chí TW đang đóng trú trên địa bàn, tập trung kiểm tra việc chấp hành pháp luật tại các cơ quan tạp chí điện tử có nhiều dấu hiệu vi phạm. Nhất là với những cơ quan tạp chí có biểu hiện "báo hoá", xa rời tôn chỉ, mục đích và hoạt động bị doanh nghiệp, tổ chức và cá nhân có văn bản phản ánh tới cơ quan chức năng” – ông Từ Lương nói.
Chia sẻ về sức mạnh truyền thông mạng, ông Nguyễn Hải Triều, Tổng giám đốc YouNet Media đưa ra số liệu cho thấy hệ thống SocialHeart đo lường được ở Việt Nam có 64 triệu tài khoản Facebook, tạo ra 11 triệu post và 60 triệu comments trong một ngày (tính tới thời điểm 11/7). Con số này bỏ rất xa so với các kênh tin tức online (online news), khi 524 kênh chỉ tạo ra 21.600 bài viết và 10.604 comments trên 153 kênh ghi nhận được.
Hiện nay, Việt Nam có hơn 96 triệu người, đứng thứ 15 thế giới và thứ 3 ở Đông Nam Á. Trong đó, hơn 60% dân số sử dụng Internet, đứng thứ 16 trên thế giới! Trung bình mỗi người Việt Nam sử dụng Internet hơn 7 giờ/ngày, cao hơn mức trung bình của thế giới và khu vực. Đây là môi trường hết sức thuận lợi cho sự phát triển của các phương thức truyền thông kỹ thuật số. Tuy nhiên, do không gian rộng lớn, tình trạng đưa thông tin giả, thông tin sai lệch… lên mạng xã hội làm ảnh hưởng nghiêm trọng, thậm chí gây thiệt hại nặng nề đến thương hiệu và tương lai của DN. Cụ thể, tính từ năm 2005- 2017, số lượng khủng hoảng truyền thông xã hội tính trên các vụ việc điển hình của các thương hiệu đã tăng hơn 25 lần.
Bàn về vấn đề chia sẻ thông tin, theo TS. Nguyễn Văn Vẹn, Giám đốc cơ sở 2 trường ĐH Mở TPHCM, trong thế kỷ 21, ai nắm được thông tin thì sẽ thắng. Ngoài ra, mỗi cá nhân tham gia truyền thông kỹ thuật số, môi trường mạng ảo cần nghiêm túc chấp hành luật pháp về bảo mật thông tin, an ninh mạng và các quy định của pháp luật, có ý thức trách nhiệm giữ gìn văn hóa, trong giao tiếp, không làm tổn thương trên cộng đồng mạng, định hướng truyền thông tin có lợi ích cho sự phát triển của doanh nghiệp và của đất nước.
Ông Lê Xuân Sơn- Tổng biên tập báo Tiền Phong phát biểu tại Hội thảo. |
Bạn bè hay đối thủ?
Tại hội thảo, nhà báo Tô Đình Tuân, Tổng biên tập báo Người lao động đặt vấn đề về mối quan hệ giữa báo chí và DN là đối thủ hay bạn bè? Ông Tuân cho rằng, báo chí và DN không phải là đối thủ mà nên là những người bạn đồng hành trên con đường đi tới tương lai.
Để giúp DN quản trị danh tiếng và ngăn ngừa khủng hoảng lan truyền, chuyên gia Nguyễn Hải Triều khuyến nghị nên xây dựng hệ thống social listening (lắng nghe mạng xã hội), bằng cách theo dõi và thu thập dữ liệu từ các cuộc thảo luận và cung cấp thông tin kịp thời định hướng truyền thông, bên cạnh đó phải nghiên cứu xu hướng người tiêu dùng.
Ông Hồ Quang Lợi, Phó Chủ tịch Thường trực Hội Nhà báo Việt Nam cho rằng, khi đưa tin về DN, nhà báo luôn phải tỉnh táo giải mã các hiện tượng tin đồn trong xã hội, nhất là những thông tin trên mạng xã hội gây bất lợi cho các doanh nghiệp. Từ đó, tạo dựng mối quan hệ giữa báo chí và DN trở nên gắn bó mật thiết hơn trong môi trường cạnh tranh khốc liệt hiện nay.
Diễn giả Lâm Minh Chánh, Chủ tịch Trường Đào tạo QTKD BizUn cho biết, mạng xã hội giúp tương tác, ngay cả các DN cũng phải nhờ mạng xã hội đã tạo thương hiệu doanh nghiệp. Tin tốt và tin xấu đều lan truyền đi rất nhanh, nhưng tin xấu đi nhanh hơn.
Theo ông Chánh, thói quen của người tiêu dùng và thị hiếu tiêu dùng thay đổi nhanh chóng với nhiều xu thế khác nhau. Họ đòi hỏi đa dạng tiện ích, trải nghiệm mới. Vì thế DN phải phải thay đổi thay cách tiếp cận thị trường, thay đổi cách khách hàng tương tác với thương hiệu và tăng cường trải nghiệm tích cực của khách hàng.
Các chuyên gia cho rằng, để tránh thông tin không chính xác, đối với DN cần minh bạch hóa thông tin, sử dụng hiệu quả kênh báo chí truyền thông. Không nên tìm cách gỡ tin, bài ngay lập tức và sẵn sàng hợp tác, lắng nghe.
Trong khi đó, đối với nhà báo, cơ quan báo chí cần quan sát một cách toàn diện. Khi đưa tin về bất kỳ lĩnh vực nào, nhà báo đều phải chú ý lắng nghe các ý kiến đa chiều, phỏng vấn từ hai phía có quan điểm trái chiều, không thể chỉ nghe ý kiến của một bên. Không tưởng tượng chủ quan, giữ bí mật nguồn tin. Không phát tán tin đồn và kiên trì nguyên tắc kiểm chứng./.
Tin liên quan
Chuyển cơ quan điều tra 3 vụ kinh doanh hàng giả trên mạng xã hội
18:42 | 27/07/2024 An ninh XNK
Khó khăn trong xử lý kinh doanh thuốc qua mạng xã hội
09:37 | 28/06/2024 Sự kiện - Vấn đề
Lễ trao Giải Báo chí Quốc gia lần thứ XVIII năm 2023
10:44 | 22/06/2024 Sự kiện - Vấn đề
Bảo hiểm nhân thọ bước đầu chi trả, hỗ trợ gần 10 tỷ đồng cho thiệt hại bão số 3
20:00 | 11/09/2024 Doanh nghiệp - Doanh nhân
Viettel Post tích cực triển khai công tác cứu trợ vùng lũ
19:58 | 11/09/2024 Doanh nghiệp - Doanh nhân
Viettel thần tốc phủ sóng di động ngay trong đêm phục vụ cứu hộ cứu nạn tại Làng Nủ (Bảo Yên, Lào Cai)
16:01 | 11/09/2024 Doanh nghiệp - Doanh nhân
Việt Nam hướng đến du lịch xanh, bền vững
14:00 | 11/09/2024 Doanh nghiệp - Doanh nhân
Thiệt hại cả trăm tỷ đồng, nhiều doanh nghiệp xuất khẩu thủy sản lo vi phạm hợp đồng
13:46 | 11/09/2024 Doanh nghiệp - Doanh nhân
Tháo gỡ nút thắt trong chuyển đổi xanh: Biến phát triển bền vững thành động lực tạo giá trị
09:09 | 11/09/2024 Doanh nghiệp - Doanh nhân
Hoá giải thách thức trên hành trình chuyển đổi xanh Net Zero 2050
19:21 | 10/09/2024 Doanh nghiệp - Doanh nhân
Triển khai mua bán vàng (digiGOLD) trên ứng dụng số VietinBank iPay Mobile
18:19 | 10/09/2024 Doanh nghiệp - Doanh nhân
Doanh nghiệp bảo hiểm sẵn sàng chi trả bồi thường thiệt hại do bão số 3
18:18 | 10/09/2024 Doanh nghiệp - Doanh nhân
Hơn 26 tỷ đồng tiếp sức cho khách hàng khu vực ảnh hưởng bão, lũ, sạt lở đất
16:16 | 10/09/2024 Doanh nghiệp - Doanh nhân
Nhà máy sản xuất thiết bị điện gió công suất lớn nhất đầu tư tại Cụm cảng Quốc tế Long An
15:06 | 10/09/2024 Doanh nghiệp - Doanh nhân
T&T Group khởi công Cụm công nghiệp lớn nhất Hà Nội
14:31 | 10/09/2024 Doanh nghiệp - Doanh nhân
Hoàn thành phê duyệt tái cơ cấu, sắp xếp Vinapaco và Vinacafe trước 31/10
10:48 | 10/09/2024 Doanh nghiệp - Doanh nhân
bawns cas h5
Tin mới
Thủ tướng Phạm Minh Chính chủ trì họp xây dựng một luật để sửa nhiều luật
Hơn 320 người chết, mất tích do ảnh hưởng bão số 3 và mưa lũ
Bảo hiểm nhân thọ bước đầu chi trả, hỗ trợ gần 10 tỷ đồng cho thiệt hại bão số 3
Viettel Post tích cực triển khai công tác cứu trợ vùng lũ
Trao quyết định công nhận doanh nghiệp ưu tiên cho Công ty TNHH Luxshare-ICT (Vân Trung)
(INFOGRAPHICS) Quá trình công tác của tân Phó Vụ trưởng Vụ Tổ chức cán bộ Nguyễn Thị Phúc Hạnh
10:11 | 11/09/2024 Infographics
(LONGFORM) Tân Tổng cục trưởng Nguyễn Văn Thọ: Tập trung nguồn lực, ưu tiên chuyển đổi số toàn diện công tác hải quan
07:44 | 04/09/2024 Megastory/Longform
(LONGFORM) Hải quan ASEAN: Hợp tác thúc đẩy thương mại theo hướng hiện đại
14:57 | 29/08/2024 Megastory/Longform
(LONGFORM) Xây dựng Hải Phòng thành trung tâm kinh tế biển hiện đại, mang tầm quốc tế
15:32 | 25/08/2024 Megastory/Longform
(INFOGRAPHICS) Quá trình công tác của tân Tổng cục trưởng Tổng cục Hải quan Nguyễn Văn Thọ
19:52 | 23/08/2024 Infographics