Viettel thay đổi phương thức kinh doanh trong mùa dịch Covid-19
Thời gian yêu cầu giãn cách xã hội, lĩnh vực viễn thông truyền thống của Viettel bị ảnh hưởng nhiều. |
Theo đó, Viettel tập trung vào nhóm các mục tiêu gia tăng trải nghiệm khách hàng thông qua các kênh tương tác số, đưa hệ thống trợ lý ảo Callbot và Chatbot vào các hoạt động bán hàng, chăm sóc khách hàng. Hiện nay, Viettel đã chuyển dịch 97% lưu lượng, 89% người dùng từ kênh hỗ trợ truyền thống sang các kênh do trợ lý ảo thực hiện.
Bên cạnh đó, Viettel đã phát triển các dịch vụ mới trên nền tảng số, tạo nguồn tăng trưởng doanh thu mới như dịch vụ Multisim (cho phép 1 sim sử dụng được trên nhiều thiết bị), IoT (công nghệ kết nối vạn vật), giải đấu eSport (thể thao trực tuyến), mở rộng hệ sinh thái thanh toán điện tử Viettel pay với 15 ngành, lĩnh vực thiết yếu của cuộc sống như thanh toán tiền điện, nước, viễn thông, học trực tuyến,...
Tại các thị trường nước ngoài, Viettel cũng thúc đẩy các nền tảng siêu ứng dụng (super app), tạo ra lượng khách hàng mới cho nhiều thị trường như Lào, Campuchia, Myanmar…
Viettel cũng tích cực ảo hóa 80% hạ tầng CNTT; Tối ưu, nâng cao chất lượng dịch vụ tốt hơn 2019. Theo số liệu của VNNIC, Viettel là nhà mạng có chất lượng di động 4G tốt nhất Việt Nam.
Thiếu tướng Lê Đăng Dũng, quyền Chủ tịch kiêm Tổng giám đốc Tập đoàn đưa ra quan điểm: “Viettel đã đặt mục tiêu “Tiên phong Kiến tạo xã hội số” từ cuối năm 2018 nên chúng tôi đã có sự chuẩn bị từ sớm. Đến thời điểm này, do sự thay đổi chung của xã hội, chúng tôi đã ngay lập tức triển khai đồng bộ các hệ thống để giúp năng suất lao động của người Viettel được đảm bảo mà vẫn an toàn. Đến thời điểm này, Viettel đã dốc toàn lực về nhân sự, công nghệ để đóng góp vào công cuộc phòng chống dịch.”
Hiện tại, Viettel đang đảm nhận vai trò tiên phong đưa ra các giải pháp công nghệ để hỗ trợ Ban Chỉ đạo quốc gia điều hành tốt nhất. Bên cạnh đó, Viettel cũng phối hợp cùng Bộ y tế, Bộ TTTT, Bộ Giáo dục- đào tạo để thực hiện các giải pháp vừa cấp bách, vừa lâu dài đảm bảo dân sinh như triển khai các nền tảng cung cấp thông tin đến người dân về dịch bệnh; các giải pháp họp trực tuyến; giáo dục từ xa; mở rộng băng thông và giảm hoặc miễn cước phí viễn thông hỗ trợ người dân và doanh nghiệp.
Theo báo cáo của Tổng cục Thống kê, doanh thu viễn thông ước tính 3 tháng đầu năm 2020 đạt 98,1 nghìn tỷ đồng, tăng 5,8% so với cùng kỳ năm trước. Tuy nhiên, xu hướng chung các dịch vụ đều giảm. Trước diễn biến phức tạp của dịch Covid – 19 và yêu cầu giãn cách xã hội ở nhiều quốc gia, lĩnh vực viễn thông truyền thống của Viettel bị ảnh hưởng. Trong tháng 3, lưu lượng thoại giảm 9,4% so với cùng kỳ, lưu lượng data giảm so với tháng 1 và tháng 2/2020.
Tin liên quan
Viettel ưu đãi data Roaming không giới hạn tại Pháp
09:09 | 20/07/2024 Doanh nghiệp - Doanh nhân
3 năm liên tiếp Viettel giành nhiều giải nhất tại giải thưởng IT World Awards
16:49 | 08/07/2024 Doanh nghiệp - Doanh nhân
Viettel là doanh nghiệp Việt Nam đầu tiên đạt chứng chỉ ISO cao nhất về nhận diện khuôn mặt
10:38 | 24/06/2024 Doanh nghiệp - Doanh nhân
Ngân hàng Nhà nước chấp thuận cho GELEX mua cổ phần của Eximbank
16:24 | 05/08/2024 Doanh nghiệp - Doanh nhân
Hoạt động IR góp phần tối đa hóa giá trị cho VietinBank và cổ đông
16:21 | 05/08/2024 Doanh nghiệp - Doanh nhân
SHB là ngân hàng có sáng kiến tốt nhất dành cho SMEs
15:07 | 05/08/2024 Doanh nghiệp - Doanh nhân
Doanh nghiệp FDI chiếm gần 68% kim ngạch xuất nhập khẩu cả nước
14:56 | 05/08/2024 Doanh nghiệp - Doanh nhân
Lần đầu tiên VNVC đưa vào hoạt động khu tiêm chủng VIP
11:06 | 05/08/2024 Doanh nghiệp - Doanh nhân
Giúp doanh nghiệp gia tăng bán hàng trên nền tảng số
07:31 | 05/08/2024 Doanh nghiệp - Doanh nhân
VILOG 2024: Thu hút nhiều nhà đầu tư nước ngoài vào lĩnh vực logistics
20:06 | 04/08/2024 Doanh nghiệp - Doanh nhân
Lễ công bố Top 10 Công ty uy tín ngành Ngân hàng - Bảo hiểm - Công nghệ - Nông nghiệp công nghệ cao năm 2024
08:48 | 04/08/2024 Doanh nghiệp - Doanh nhân
Xanh hóa logistics – doanh nghiệp cần vào cuộc ngay
20:13 | 03/08/2024 Doanh nghiệp - Doanh nhân
"Vua hồ tiêu" công bố quỹ từ thiện cho trẻ em
20:05 | 03/08/2024 Doanh nghiệp - Doanh nhân
Hợp tác rút ngắn thời gian trong thanh toán quốc tế
20:22 | 02/08/2024 Doanh nghiệp - Doanh nhân
ABBank đạt 558 tỷ đồng lợi nhuận trước thuế
15:03 | 02/08/2024 Doanh nghiệp - Doanh nhân
Cơ hội hợp tác toàn diện với doanh nghiệp Nhật Bản trong phát triển ngành công nghiệp hỗ trợ
14:54 | 02/08/2024 Doanh nghiệp - Doanh nhân
bawns cas h5
Tin mới
3 Luật mới tạo hành lang pháp lý rõ ràng, minh bạch cho thị trường bất động sản
Bộ Công an thông tin về diễn biến điều tra các vụ án lớn
Đề xuất giảm lãi suất cho vay nhà ở xã hội từ 3 đến 5%
Tình hình kinh tế tiếp tục xu hướng tích cực
Nâng cao nghiệp vụ kiểm soát ma túy, tiền chất trong ngành Hải quan
(INFOGRAPHICS) Quá trình công tác của tân Phó Cục trưởng Cục Hải quan Bắc Ninh Lê Việt Hùng
18:30 | 30/07/2024 Infographics
(LONGFORM) Cảng biển TPHCM – Vai trò quan trọng thúc đẩy phát triển kinh tế đất nước
10:17 | 24/07/2024 Megastory/Longform
Podcast Hải quan Online tổng hợp tuần 3 tháng 7/2024 (từ ngày 15/7/2024 đến 21/7/2024)
10:51 | 22/07/2024 Multimedia
Podcast Hải quan Online tổng hợp tuần 2 tháng 7/2024 (từ ngày 8/7/2024 đến 14/7/2024)
08:50 | 15/07/2024 Multimedia
(Infographics) Tổng quan thương mại Việt Nam - Campuchia
20:10 | 12/07/2024 Infographics