Saigon Co.op áp dụng công nghệ dữ liệu để lựa chọn các ngành hàng mang lại hiệu quả cao, mang lại tăng trưởng ổn định trong giai đoạn khó khăn. Ảnh: T.L

Công nghệ - “liều thuốc giảm đau” trong khó khăn

Hoạt động trong lĩnh vực “nóng” là tài chính ngân hàng, ông Lưu Trung Thái, Chủ tịch Ngân hàng MB đã cảm nhận rất rõ những tác động của kinh tế khó khăn tới sức khỏe DN thời gian qua. Trong 12 tháng qua, MB đã phải đối mặt với 2 vấn đề lớn. Thứ nhất là lãi suất huy động tăng rất mạnh trong khi lãi suất cho vay phải tăng chậm hơn và chỉ tăng với biên độ nhẹ. Thứ hai là vấn đề nợ xấu, nợ quá hạn. “Nợ xấu toàn ngành trước đây ở mức khoảng 1,8% thì nay đã tiệm cận con số khoảng 2,7% khiến chi phí rủi ro tăng rất nhanh” – ông Việt chia sẻ.

Trước tình hình đó, MB đã phải lập tức điều chỉnh cắt giảm các chi phí và thận trọng hơn trong việc ra quyết định cho vay. Đặc biệt, ngân hàng phải tính toán các phương án, đặc biệt là phương án đầu tư về công nghệ để tăng năng suất nhưng vẫn duy trì hiệu quả. “Nhờ đó MB đã duy trì được kết quả không đến nỗi tệ” – ông Thái cho biết.

Ở góc độ DN bán lẻ, ông Nguyễn Anh Đức, Tổng giám đốc Liên hiệp HTX Thương mại TPHCM (Saigon Co.op) cho biết, để ứng phó với tình trạng sức mua giảm, thời gian qua, Saigon Co.op đã phải tập trung tăng trưởng vào chiều sâu, hy sinh những mặt hàng, dịch vụ đang làm không tốt, bạn hàng đang hợp tác không tốt để tập trung vào những gì hiệu quả dựa trên phân tích dữ liệu. Nhờ đó, tốc độ tăng trưởng trong 6 tháng đầu năm của Saigon Co.op tương đối khả quan.

Đồng thời, Saigon Co.op cũng thực hiện cải tổ hiệu suất bên trong, tiết kiệm theo phương châm “Do more with less” (làm nhiều hơn với ít công hơn) và thực hiện nghiên cứu sâu để tận dụng những lợi ích của các chính sách hỗ trợ gần đây nhằm tạo cú hích cho các sản phẩm, ngành hàng hay địa bàn kinh doanh.

Ông Lê Hồng Việt, Tổng giám đốc FPT Smart Cloud cũng cho biết, qua làm việc với các DN, ông nhận thấy các DN đang có sự thay đổi về mô hình đầu tư. “Rất nhiều công ty bắt đầu thu hẹp hoạt động kinh doanh và mong muốn bảo toàn vốn để có thể đợi đến ngày “quật khởi” lại một lần nữa. Theo đó, các DN hướng tới tìm kiếm các đối tác có thể đồng hành lâu dài thông qua những mô hình đầu tư thông minh hơn, giúp bảo toàn vốn và tạo ra sự linh hoạt hơn” – ông Việt cho biết.

Trong bối cảnh đó, FPT đang cung cấp nền tảng sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) với trung tâm chăm sóc khách hàng (contact center) cho các công ty tài chính, với 80% được tự động hóa và 20% được vận hành bởi con người. Ông Việt cho biết, các doanh nghiệp đã chú trọng nhiều hơn vào việc cải tiến, nâng cao năng suất lao động thông qua các đầu tư cho công nghệ.

Theo đó, dù kinh tế khó khăn, các chi phí bị cắt giảm nhưng FPT vẫn giữ được mức tăng trưởng khá lớn. Trong 7 tháng đầu năm 2023, doanh thu của công ty tăng trưởng 22,5%, lợi nhuận tăng 19%. “Có được điều này là nhờ công ty đã thay đổi mô hình đầu tư, giảm những dự án lớn, chuyển sang mô hình cho thuê, khách hàng dùng đến đâu trả tiền đến đó…”, ông Việt cho biết.

Đón đầu sự hồi phục

Không chỉ gíup các DN vượt qua giai đoạn khó khăn vừa qua, việc đầu tư cho công nghệ còn được đánh giá là sẽ tạo đà cho giai đoạn tăng trưởng sắp tới. Ông Lưu Trung Thái nhận định, dựa trên những yếu tố như lãi suất trong nước đang được kiểm soát tốt và có chiều hướng giảm; xuất khẩu hồi phục trở lại, đầu tư công tăng trưởng, FDI tốt…, có thể thấy khả năng hồi phục của nền kinh tế đang tới. Đối với tâm lý người tiêu dùng, dữ liệu của MB cho thấy nhu cầu chi tiêu cho tiêu dùng cũng đang tăng lên. Trước những tín hiệu đó, MB đang tập trung đầu tư rất lớn cho dữ liệu, chuyển đổi số để thu hút khách hàng, qua đó tạo ra doanh thu mới trên các nền tảng.

Theo ông Thái, MB đang hướng tới trở thành DN số với việc các nền tảng số sẽ đóng góp 50% doanh thu cho ngân hàng trong 4 năm tới. Hiện sau 4 năm triển khai, doanh thu trên nền tảng số của MB đã đạt khoảng 20%. Điều này đã giúp MB duy trì mức tăng trưởng bình quân 20% về doanh thu trong 5 năm qua và lợi nhuận có năm tăng tới 35%, trong khi ngân hàng không hề tăng trưởng về quy mô chi nhánh cũng như quy mô nhân viên.

Trên thực tế, việc chuyển đổi số đã chứng minh được hiệu quả về mặt đầu tư và năng suất lao động. Tuy nhiên, vấn đề chi phí vẫn là rào cản lớn làm chùn chân nhiều DN, đặc biệt là DN nhỏ. Nhưng từ kinh nghiệm thực tế, ông Thái cho biết, quá trình chuyển đổi số là xây dựng các nền tảng và phải bắt đầu từ từng việc nhỏ, sau đó thực hiện kiểm nghiệm. Việc kiểm nghiệm cho thấy kết quả tốt thì mới chuyển sang giai đoạn đầu tư tiếp theo.

Ông Nguyễn Anh Đức cũng nhìn nhận chuyển đổi số là xu thế tất yếu mà các DN phải đi. “Trong lĩnh vực bán lẻ, mọi người nghĩ đầu tư vào hoạt động thương mại điện tử sẽ tốn kém rất nhiều. Nhưng nếu không tham gia thì chúng ta sẽ mất hết. Chính vì vậy, DN cần chọn cho mình lối đi riêng để tham gia vào thương mại điện tử” – ông Đức nhìn nhận.

Ông Lê Hồng Việt cũng chia sẻ, rất nhiều khách hàng của FPT chưa hiểu đúng về chuyển đổi số. “Rất nhiều người nghĩ rằng chuyển đổi số là câu chuyện của công nghệ, nhưng thực ra đó mới chỉ là một phần ba của vấn đề. Hai yếu tố còn lại là quy trình kinh doanh và con người, đặc biệt là người lãnh đạo, trong đó yếu tố con người là quan trọng nhất” – ông Việt nhấn mạnh.

Ông Việt cũng lưu ý rằng chuyển đổi số không hề tốn kém bởi công nghệ ngày nay đã khác rất nhiều. “DN không phải đầu tư rất nhiều ngay từ đầu mà giống như trò chơi ghép lego. DN thiết kế ra thứ mình cần, sau đó mua trên thị trường các công nghệ để ghép lại thành giải pháp, sau đó bơm hàm lượng tri thức của DN vào đó và có thể gặt hái lợi ích chỉ sau 3-6 tháng” – ông Việt chia sẻ.