Thời gian qua, cơ quan Hải quan đã triển khai nhiều giải pháp hỗ trợ, đồng hành cùng doanh nghiệp, đưa công tác phát triển quan hệ đối tác Hải quan-Doanh nghiệp đi vào chiều sâu, thực chất. Xin bà cho biết vai trò của CAPEC trong việc thúc đẩy quan hệ đối tác Hải quan- Doanh nghiệp?

Thời gian quan, CAPEC đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy quan hệ đối tác Hải quan-Doanh nghiệp và hỗ trợ doanh nghiệp.

CAPEC đóng vai trò đại diện cho lợi ích chung của các doanh nghiệp chuyển phát nhanh trong quan hệ với cơ quan Hải quan. Điều này bao gồm việc lắng nghe và hiểu các vấn đề, quan tâm và góp ý từ phía doanh nghiệp, sau đó trình bày và đàm phán với cơ quan Hải quan để bảo vệ quyền và lợi ích của các doanh nghiệp, đảm bảo các quy định liên quan đến pháp luật hải quan được thực hiện công bằng và hợp lý.

CAPEC tổ chức các sự kiện, hội thảo, cuộc họp và các hoạt động giao lưu nhằm tạo cơ hội cho doanh nghiệp chuyển phát nhanh và cơ quan Hải quan gặp gỡ, trao đổi thông tin, chia sẻ kinh nghiệm. Điều này giúp xây dựng mạng lưới kết nối và tạo cơ sở cho việc xây dựng quan hệ đối tác Hải quan- Doanh nghiệp và giải quyết các vấn đề chung.

CAPEC cung cấp thông tin, tư vấn và hỗ trợ cho doanh nghiệp về quy định hải quan, giúp doanh nghiệp hiểu và tuân thủ các quy trình và pháp luật hải quan, từ việc khai báo hàng hóa, giải đáp các câu hỏi và vấn đề phổ biến liên quan đến pháp luật hải quan.

Hiệp hội cũng đại diện cho các doanh nghiệp tham gia trong các cuộc họp, đối thoại và quy trình liên quan đến quy định hải quan đảm bảo sự tham gia và tiếp cận của các doanh nghiệp chuyển phát nhanh trong các quyết định và thay đổi của pháp luật hải quan.

Để thúc đẩy quan hệ đối tác Hải quan-Doanh nghiệp, CAPEC nói riêng và các hiệp hội nói chung cần đại diện cho lợi ích chung, xây dựng mạng lưới và trao đổi thông tin, hỗ trợ và tư vấn doanh nghiệp, đào tạo nâng cao nhận thức và tham gia vào quy trình quyết định liên quan đến pháp luật hải quan.

Bà đánh giá thế nào về lợi ích của các hình thức hỗ trợ từ cơ quan Hải quan dành cho doanh nghiệp trong công tác phát triển quan hệ đối tác Hải quan-Doanh nghiệp?

Thời gian qua, cơ quan Hải quan đã đa dạng các hình thức hỗ trợ dành cho doanh nghiệp đối tác như hướng dẫn và tư vấn, hỗ trợ về khai báo hải quan, chế độ ưu đãi và giảm thuế, hỗ trợ trong giải quyết tranh chấp, tạo điều kiện thuận lợi và tăng cường tương tác…, đã mang lại nhiều lợi ích quan trọng.

Cụ thể, giảm thời gian và chi phí, các hình thức hỗ trợ từ cơ quan Hải quan giúp doanh nghiệp chuyển phát nhanh, cũng như doanh nghiệp XNK giảm thời gian và chi phí trong quy trình thông quan. Chẳng hạn, hỗ trợ về khai báo hải quan, tư vấn về quy định và quy trình giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và năng lực trong việc tuân thủ và thực hiện các yêu cầu của cơ quan Hải quan.

Các hình thức hỗ trợ từ cơ quan Hải quan giúp tăng tính chính xác và tuân thủ, từ đó doanh nghiệp nắm vững các quy định và quy trình hải quan, tăng tính chính xác trong khai báo hàng hóa và tuân thủ các yêu cầu hải quan, tránh sai sót và vi phạm pháp lý, từ đó giảm rủi ro và tránh các hậu quả tiêu cực.

Bên cạnh đó, đảm bảo sự nhất quán và công bằng. Các hình thức hỗ trợ từ cơ quan Hải quan nhất quán và công bằng trong việc áp dụng quy định hải quan đảm bảo rằng các doanh nghiệp đối tác được xử lý theo cùng một tiêu chuẩn và quy trình, không gặp phải sự thiên vị hay không công bằng.

Các hình thức hỗ trợ từ cơ quan Hải quan cung cấp thông tin và tư vấn chuyên môn cho doanh nghiệp giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về quy định hải quan, quy trình thông quan và các yêu cầu liên quan. Đồng thời, tư vấn chuyên môn từ cơ quan Hải quan giúp doanh nghiệp đối phó với các vấn đề phức tạp và thay đổi trong lĩnh vực hải quan.

Các hình thức hỗ trợ từ cơ quan Hải quan giúp xây dựng quan hệ đối tác và tạo niềm tin giữa cơ quan Hải quan và doanh nghiệp. Sự hỗ trợ và tư vấn chuyên môn tạo ra một môi trường hợp tác, nâng cao sự tương tác và giao lưu giữa hai bên, từ đó xây dựng quan hệ đối tác đáng tin cậy và bền vững.

Để cải thiện các hoạt động hỗ trợ như tăng cường đối thoại, tập huấn, hội thảo theo chuyên đề, trực tiếp tại trụ sở doanh nghiệp..., theo bà, cơ quan Hải quan cần phải làm gì?

Để cải thiện các hoạt động hỗ trợ của cơ quan Hải quan cho doanh nghiệp, có thể áp dụng các biện pháp và cải tiến sau đây:

Một là, đơn giản hóa quy trình và giảm thiểu thủ tục: cơ quan Hải quan có thể tiến hành đánh giá và xem xét các quy trình và thủ tục hải quan hiện tại để đơn giản hóa và giảm bớt thủ tục phức tạp giúp giảm thời gian, công sức cần thiết từ phía doanh nghiệp để thực hiện các yêu cầu hải quan.

Hai là, cung cấp thông tin và tư vấn rõ ràng: cơ quan Hải quan cần cung cấp thông tin và tư vấn rõ ràng và dễ hiểu cho doanh nghiệp về các quy định, quy trình và yêu cầu hải quan giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn và tuân thủ đúng các quy định hải quan, giảm thiểu sai sót và vi phạm.

Ba là, tăng cường đào tạo và nâng cao nhận thức: cơ quan Hải quan có thể tăng cường đào tạo và cung cấp các chương trình giáo dục để nâng cao nhận thức và năng lực của doanh nghiệp về hải quan giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về quy trình thông quan, khai báo hải quan và các quy định liên quan, từ đó tăng khả năng tuân thủ và thực hiện đúng các yêu cầu hải quan.

Ví dụ: đẩy mạnh Chương trình thí điểm hỗ trợ, khuyến khích doanh nghiệp tự nguyên tuân thủ tuân thủ pháp luật hải quan tới cộng đồng doanh nghiệp với những thông tin được phổ biến rõ ràng yêu cầu về trách nhiệm cũng như quyền lợi khi tuân thủ.

Bốn là, tạo môi trường hợp tác và tương tác: cơ quan Hải quan có thể tạo môi trường hợp tác và tương tác với doanh nghiệp bao gồm việc tổ chức các cuộc họp, hội thảo và sự kiện để trao đổi thông tin, chia sẻ kinh nghiệm và giải quyết các vấn đề chung. Ví dụ, tại cấp chi cục hải quan chuyển phát nhanh, khi phát sinh bất kỳ vướng mắc nào trong quá trình làm thủ tục hải quan, công chức Hải quan ngay lập tức hướng dẫn doanh nghiệp các nghiệp vụ cần thiết để giải quyết vướng mắc.

Năm là, sử dụng công nghệ thông tin: cơ quan Hải quan có thể áp dụng công nghệ thông tin để cải thiện hoạt động hỗ trợ.

Ví dụ, xây dựng hệ thống khai báo hải quan điện tử, cổng thông tin trực tuyến và ứng dụng di động giúp đơn giản hóa quy trình và tăng tính linh hoạt cho doanh nghiệp.

Xin cảm ơn bà!