Đạo luật dịch vụ kỹ thuật số (DSA) được thiết kế để đảm bảo an toàn cho người dùng trực tuyến và ngăn chặn việc lan truyền nội dung độc hại vừa bất hợp pháp vừa vi phạm điều khoản dịch vụ của nền tảng, chẳng hạn như khuyến khích hành vi diệt chủng. DSA cũng nhằm bảo vệ các quyền cơ bản của người châu Âu như quyền riêng tư và tự do ngôn luận. Một số nền tảng trực tuyến, có thể phải đối mặt với khoản tiền phạt hàng tỷ USD nếu không tuân thủ, đã thực hiện các thay đổi.

Cho đến nay, có tổng cộng 19 nền tảng trực tuyến và công cụ tìm kiếm bị buộc phải tuân thủ các quy định mới, trong đó có Facebook, TikTok, Twitter, YouTube, Instagram, LinkedIn, Pinterest, Snapchat, Amazon, Booking.com, Alibaba AliExpress, Zalando, Google Play, App Store, Google's Search, Bing, Google Maps và Wikipedia. Danh sách của EU dựa trên số liệu do các nền tảng cung cấp. Những nền tảng có 45 triệu người dùng trở lên - hoặc 10% dân số EU - phải đối mặt với mức quy định cao nhất của DSA. Danh sách này chưa phải là cuối cùng và có thể các nền tảng khác sẽ được thêm vào sau này.

Nick Clegg, Chủ tịch phụ trách các vấn đề toàn cầu của Meta, cho biết trong một bài đăng trên blog rằng DSA “sẽ có tác động đáng kể đến trải nghiệm của người châu Âu khi họ mở điện thoại hoặc khởi động máy tính xách tay cá nhân”. Theo đó, kết quả tìm kiếm sẽ chỉ dựa trên những từ họ nhập chứ không được cá nhân hóa dựa trên hoạt động và sở thích trước đó của người dùng.

Amazon đã mở một kênh mới để báo cáo hàng hóa bị nghi ngờ. TikTok đã cung cấp cho người dùng một tùy chọn bổ sung để gắn cờ các video, chẳng hạn như lời nói căm thù và quấy rối, hoặc gian lận và lừa đảo sẽ được xem xét bởi một nhóm chuyên gia bổ sung. Google đang cung cấp nhiều “khả năng hiển thị” hơn về các quyết định kiểm duyệt nội dung và các cách khác nhau để người dùng liên hệ với công ty.

DSA cũng cấm nhắm mục tiêu vào các nhóm người dễ bị tổn thương (trong đó có trẻ em) bằng quảng cáo. Các nền tảng như Snapchat và TikTok sẽ ngừng cho phép các quảng cáo nhắm vào người dùng ở lứa tuổi vị thành niên dựa trên hoạt động trực tuyến của họ. Google sẽ cung cấp thêm thông tin về các quảng cáo được nhắm mục tiêu hiển thị cho người dân ở EU và cung cấp cho các nhà nghiên cứu nhiều quyền truy cập hơn vào dữ liệu về cách thức hoạt động của các sản phẩm của Google.

Những vi phạm có thể bị phạt tới 6% doanh thu toàn cầu của các công ty toàn cầu - có thể lên tới hàng tỷ USD - hoặc thậm chí là bị “cấm cửa” tại EU. Ủy viên châu Âu Thierry Breton, người giám sát chính sách kỹ thuật số, cho biết: “Cuộc kiểm tra thực sự bắt đầu”. Ông tuyên bố sẽ “thực thi triệt để DSA và sử dụng đầy đủ các quyền lực mới của chúng tôi để điều tra và xử phạt các nền tảng nếu được xác nhận”.

Những thay đổi của châu Âu có thể có tác động toàn cầu. Wikipedia đang điều chỉnh một số chính sách và sửa đổi các điều khoản sử dụng để cung cấp thêm thông tin về “nội dung và người dùng có vấn đề”. Tổ chức phi lợi nhuận Wikimedia Foundation, nơi lưu trữ bộ bách khoa toàn thư do cộng đồng cung cấp, cho biết: “Những thay đổi đó sẽ không chỉ giới hạn ở châu Âu và sẽ được triển khai trên toàn cầu. Các quy tắc và quy trình chi phối các dự án Wikimedia trên toàn thế giới, bao gồm mọi thay đổi nhằm đáp lại DSA, mang tính phổ quát nhất có thể”.