Vừa qua, Tổng cục Du lịch đã thu hồi công nhận hạng sao của nhiều khách sạn ở nhiều địa phương, đồng thời nhắc nhở nhiều cơ sở lưu trú về việc chưa thực hiện đúng các tiêu chí theo hạng sao đã được công nhận. Đây là việc thiếu ý thức, thiếu tính tự giác của doanh nghiệp trong hoạt động kinh doanh. Đồng thời, đây cũng thể hiện sự quản lý chưa chặt chẽ của cơ quan chức năng với lĩnh vực này, bởi theo quy định trong Luật Du lịch hiện hành cơ quan Nhà nước chịu trách nhiệm đánh giá, thẩm định, cấp và giám sát thực hiện xếp hạng cơ sở lưu trú du lịch (bao gồm việc gắn sao cho khách sạn).

Một số doanh nghiệp cho rằng, việc cơ quan Nhà nước thực hiện việc cấp sao cho các khách sạn như vậy là điều không cần thiết, bởi doanh nghiệp kinh doanh khách sạn bắt buộc phải làm làm hồ sơ xin cơ quan quản lý cấp sao cho khách sạn. Đây là thủ tục bắt buộc, mang tính “xin- cho”, tạo gánh nặng không đáng có cho doanh nghiệp. Tại Dự thảo sửa đổi Luật Du lịch đang được Tổng cục Du lịch xin ý kiến góp ý đã thay đổi quy định này theo hướng mở: “việc xếp hạng cơ sở lưu trú du lịch được thực hiện theo nguyên tắc tự nguyện”. Có nghĩa doanh nghiệp không bắt buộc phải xin cơ quan có thẩm quyền cấp hạng sao cho khách sạn, khu nghỉ dưỡng của mình, đồng thời được tự quảng bá về chất lượng dịch vụ của mình. Như vậy, việc xếp hạng sao cho các khách sạn đang từ “rắn” chuyển sang “buông”. Như nói ở trên, sự tự giác của mỗi doanh nghiệp là khác nhau nên có ý kiến cho rằng, nếu cơ quan quản lý Nhà nước “buông” việc đánh giá này thì thị trường sẽ bị loạn khi mỗi doanh nghiệp tự phong cho mình một mức độ chất lượng tùy ý.

Theo các chuyên gia cũng như một số doanh nghiệp du lịch, việc xếp hạng sao cho cơ sở lưu trú nên để hiệp hội đại diện các doanh nghiệp thực hiện. Điều này đảm bảo cho thị trường du lịch có sự đánh giá thống nhất, có sự giám sát của chính các doanh nghiệp. Đây cũng là cách mà nhiều nước vẫn đang làm, thể hiện rõ Nhà nước không làm những việc mà doanh nghiệp có thể làm được. Qua đó, nó khuyến khích tính năng động, sáng tạo của các doanh nghiệp, giảm bớt gánh nặng thủ tục hành chính trong kinh doanh. Tuy nhiên, để có khuôn khổ pháp lý cho hiệp hội tiến hành, cơ quan quản lý Nhà nước cần xây dựng các quy định pháp luật cụ thể để hỗ trợ hiệp hội, doanh nghiệp khi thực hiện công tác xếp hạng chất lượng này.