Lãnh đạo Chi cục Hải quan cửa khẩu quốc tế Hoa Lư (Cục Hải quan Bình Phước) kí thoả thuận hợp tác với DN trên địa bàn. Ảnh: Nguyễn Huế

Tích cực cải cách hành chính

Năm 2018, công tác cải cách thủ tục hành chính của Cục Hải quan Bình Phước được triển khai tích cực. Bên cạnh việc hoàn thiện chính sách pháp luật thông qua việc thường xuyên rà soát hệ thống văn bản quy phạm pháp luật thuộc lĩnh vực Hải quan và các văn bản pháp luật có liên quan để đề nghị sửa đổi, bổ sung loại bỏ những văn bản không còn hiệu lực, chồng chéo, Cục Hải quan tỉnh Bình Phước còn tổ chức định kỳ các hội nghị đối thoại, tuyên truyền với DN về chính sách và thủ tục hải quan. Việc làm này nhằm tạo điều kiện thuận lợi nhất cho DN trong hoạt động XNK.

Cùng với đó, nhằm tạo thuận lợi cho việc làm thủ tục hải quan của các DN trên địa bàn, Cục Hải quan Bình Phước cũng thường xuyên nâng cao hiệu quả hoạt động của hệ thống VNACCS/VCIS giúp DN giảm thời gian thông quan hàng hóa, giảm chi phí phát sinh. Vận hành có hiệu quả hệ thống dịch vụ công trực tuyến để tạo thuận lợi tối đa, rút ngắn thời gian làm thủ tục của DN. Từ ngày 1/1 đến 30/11/2018, đơn vị đã tiếp nhận 1.414 hồ sơ nhận qua hệ thống dịch vụ công trực tuyến, 77.073 tờ khai tiếp nhận tại các đơn vị hải quan.

Thực hiện Đề án đẩy mạnh thanh toán qua ngân hàng, Cục Hải quan Bình Phước thường xuyên rà soát, cập nhật danh sách ngân hàng đã ký thỏa thuận phối hợp thu với cơ quan Hải quan để DN biết. Việc truyền tải thông tin nộp thuế từ ngân hàng và Kho bạc đến cổng thanh toán Hải quan được thực hiện liên tục, đảm bảo công tác thanh toán thuế nhanh chóng, đẩy nhanh thời gian thông quan hàng hóa, hạn chế tình trạng nợ thuế quá hạn, cưỡng chế phát sinh, ảnh hưởng đến hoạt động của DN.

Với mong muốn phục vụ DN ngày càng tốt hơn, trong năm 2018, Cục Hải quan tỉnh Bình Phước đã phối hợp với Trung tâm Hành chính công thuộc Văn phòng UBND tỉnh Bình Phước thực hiện “Khảo sát mức độ hài lòng của DN đối với chất lượng phục vụ của Cục Hải quan Bình Phước năm 2018”. Kết quả thống kê có trên 90% DN đánh giá đồng ý/hoàn toàn đồng ý công chức hải quan văn minh lịch sự tận tụy, coi DN là đối tác và am hiểu chuyên môn nghiệp vụ.

Cục Hải quan tỉnh Bình Phước cũng đã triển khai thực hiện đo thời gian giải phóng hàng hóa XNK năm 2018. Kết quả, thời gian trung bình kiểm tra chi tiết hồ sơ và kiểm tra thực tế hàng hóa XK, NK; thời gian trung bình từ khi DN đăng ký tờ khai IDC, EDC đến khi thông quan hàng hóa XK, NK đều giảm so với năm 2017. Trong năm, Cục Hải quan tỉnh Bình Phước đã thực hiện đúng cam kết tại Tuyên ngôn phục vụ khách hàng về thời hạn trả lời, giải quyết vướng mắc đạt 100%; không phát sinh khiếu nại, tố cáo và không có trường hợp nào vi phạm về Tuyên ngôn phục vụ khách hàng.

Tận tâm chăm sóc DN

Ông Võ Tri Tâm, Cục trưởng Cục Hải quan Bình Phước cho biết, cùng với việc cải cách thủ tục hành chính, trong năm, công tác hỗ trợ DN cũng được Cục Hải quan Bình Phước triển khai quyết liệt với nhiều giải pháp cụ thể như: Tuyên truyền các chính sách pháp luật thông qua hệ thống tin nhắn SMS; Thông báo đầu mối liên hệ của cơ quan hải quan để hỗ trợ DN; Công khai số điện thoại của lãnh đạo Cục/ Chi cục/lãnh đạo Đội, email, hòm thư góp ý để DN tiện liên lạc; Tổ chức tiếp xúc DN trên địa bàn quản lý để nắm bắt thông tin, tình hình sản xuất, kinh doanh từ đó đề xuất các biện pháp hỗ trợ DN. Cập nhật kịp thời các chính sách quy định có ảnh hưởng tác động đến việc thực hiện nghĩa vụ thuế của DN (qua email) để DN biết và tìm hiểu. Tăng cường mối quan hệ phối hợp với các đơn vị trên địa bàn quản lý để nâng cao chất lượng và điều kiện phục vụ đối với DN XNK.

Bên cạnh đó, lãnh đạo Cục, Chi cục còn thường xuyên tổ chức làm việc, gặp gỡ trực tiếp DN tại trụ sở hải quan và tại trụ sở DN để nắm bắt thực tế tình hình sản xuất kinh doanh, trao đổi kế hoạch sản xuất kinh doanh, quy trình quản lý nội bộ của DN và giải quyết kịp thời vướng mắc phát sinh, hướng dẫn, tư vấn DN tính thuế, nộp thuế nhanh chóng, đúng quy định. Lãnh đạo cấp Cục, Chi cục cũng chủ động tổ chức các buổi giao tiếp với Lãnh đạo các DN FDI để tạo sự thân thiện, gần gũi giữa cơ quan hải quan và DN FDI.

Để tăng cường và nâng cao ý thức tuân thủ của DN, Cục Hải quan Bình Phước cũng thường xuyên cập nhật đến DN các thông tin lỗi, danh sách DN thường xuyên vi phạm trên địa bàn, qua đó hướng dẫn cách thức khắc phục lỗi đối với DN có ý thức chấp hành pháp luật. Đồng thời xây dựng cam kết tuân thủ pháp luật đối với những DN sẵn sàng hợp tác với cơ quan Hải quan. Tổ chức tiếp xúc DN hàng quý. Trong năm 2018, Cục Hải quan Bình Phước đã tổ chức tiếp xúc tại trụ sở với 29 DN, đã giải quyết và tháo gỡ 11 khó khăn, vướng mắc cho DN trong hoạt động XNK.

Đặc biệt, nhóm DN thường xuyên làm thủ tục tại đơn vị cũng được Cục Hải quan Bình Phước hỗ trợ tối đa bằng cách thiết lập đầu mối liên lạc, trực tiếp theo dõi, quản lý, hướng dẫn, hỗ trợ DN; Thường xuyên trao đổi để nắm bắt kịp thời những khó khăn vướng mắc để kịp thời xử lý; Mời tham dự các lớp tập huấn các văn bản mới do Tổng cục Hải quan hoặc Trường Hải quan tổ chức; Ưu tiên hỗ trợ trực tiếp cho DN như ưu tiên kiểm hóa, làm thủ tục ngoài giờ hành chính khi có yêu cầu...

Tính đến tháng 11/2018, Cục Hải quan đã ký kết thỏa thuận hợp tác với 11 DN thường xuyên có hoạt động XNK trên địa bàn.