Cán bộ, công chức Cục Thuế TP Hà Nội giải đáp trực tuyến những vướng mắc của NNT trong Hội nghị hỗ trợ trực tuyến. Ảnh: PT

Giải đáp kịp thời vướng mắc của người nộp thuế

Để hỗ trợ người nộp thuế (NNT) hiểu rõ chính sách, thủ tục, cách thức kê khai, phương thức nộp hồ sơ khai quyết toán thuế năm, thực hiện thủ tục nộp số thuế còn phải nộp hoặc hồ sơ hoàn thuế được thuận lợi, Tổng cục Thuế đã có văn bản số 522/TCT-TTHT về hỗ trợ quyết toán thuế, trong đó, Tổng cục Thuế đề nghị các cục thuế căn cứ vào đặc điểm các nhóm NNT thuộc địa bàn quản lý để xây dựng chương trình hỗ trợ NNT trong các tháng cao điểm quyết toán thuế.

Theo chỉ đạo của Tổng cục Thuế, các cục thuế sẽ tổng hợp các vấn đề phát sinh, vướng mắc của NNT trong thời gian vừa qua để biên soạn tài liệu hướng dẫn rõ ràng, trong đó lưu ý về các lỗi sai sót mà NNT có thể mắc phải khi thực hiện thủ tục quyết toán thuế. Những nội dung này phải được đăng tải, cập nhật bằng nhiều hình thức khác nhau bảo đảm mọi nhóm NNT đều có thể tiếp cận được thông tin hướng dẫn của cục thuế, chi cục thuế, hiểu rõ nghĩa vụ quyết toán thuế và thực hiện thủ tục quyết toán thuế theo đúng quy định của pháp luật.

Nhằm hỗ trợ NNT thực hiện tốt chính sách, thủ tục, cách thức kê khai, phương thức nộp hồ sơ khai quyết toán thuế năm 2023, mới đây, ngành Thuế cũng đã xuất bản cuốn sách "Hướng dẫn thực hiện kê khai, quyết toán thuế 2023 và chính sách thuế mới sửa đổi bổ sung". Bên cạnh đó, Tổng cục Thuế cũng yêu cầu các địa phương rà soát, kiểm điểm, đôn đốc việc trả lời văn bản hỏi của NNT theo đúng thời hạn và đúng quy định; tập trung nguồn lực trả lời các văn bản, vướng mắc của NNT kịp thời; triển khai hiệu quả 479 kênh thông tin hỗ trợ NNT, bố trí cán bộ có kinh nghiệm trả lời, xử lý các tình huống vướng mắc cho NNT.

Cùng với đó, triển khai thực hiện chỉ đạo của Tổng cục Thuế các địa phương đã ưu tiên tổ chức các hội nghị hỗ trợ trực tuyến trên trang thông tin điện tử và các tài khoản mạng xã hội chính thức của cục thuế để NNT trong điều kiện, hoàn cảnh khác nhau có thể gửi câu hỏi, theo dõi nội dung trả lời, tham vấn và áp dụng các tình huống tương tự một cách thuận lợi, các cục thuế địa phương đã đồng loạt tổ chức tháng cao điểm hỗ trợ quyết toán thuế.

Tại Hà Nội, ngày 5/3, Cục Thuế TP Hà Nội tổ chức Hội nghị hỗ trợ trực tuyến với chủ đề “Cục Thuế TP Hà Nội hướng dẫn, hỗ trợ, đồng hành cùng NNT thực hiện quyết toán thuế năm 2023”. Theo ông Vũ Mạnh Cường, Cục trưởng Cục Thuế TP Hà Nội, Hội nghị được tổ chức nhằm tiếp tục tạo điều kiện thuận lợi cho NNT trong việc tuân thủ chính sách pháp luật thuế, đặc biệt là thủ tục quyết toán thuế. Hội nghị có sự tham gia của hơn 200.000 doanh nghiệp, tổ chức, hộ kinh doanh, cá nhân kinh doanh, NNT trên địa bàn. Đây thực sự là kênh hỗ trợ hiệu quả, giúp NNT trên địa bàn hiểu và dễ dàng hơn trong thực hiện chính sách, pháp luật thuế.

Đồng hành với NNT một cách thiết thực và hiệu quả

Hàng năm, Cục Thuế TP Hà Nội đều tổ chức “Tháng đồng hành cùng NNT” nhằm hỗ trợ, tạo điều kiện thuận lợi cho NNT trong thực thi chính sách, pháp luật thuế, trọng tâm là việc thực hiện quyết toán thuế thu nhập doanh nghiệp và quyết toán thuế thu nhập cá nhân. Năm nay, Cục Thuế TP Hà Nội trọng tâm triển khai Chương trình “Đồng hành cùng doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân thực hiện quyết toán thuế năm 2023” từ ngày 18/3/2024 đến ngày 2/5/2024 đồng loạt tại Văn phòng Cục và 25 chi cục thuế quận, huyện, thị xã, khu vực với 3 chức năng hỗ trợ: hỗ trợ về chính sách, công nghệ thông tin, kê khai thuế.

Ông Bùi Trọng Nghĩa, Phó Chủ tịch Liên đoàn Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI) cho biết, VCCI đánh giá cao những cố gắng trong thời gian vừa qua của ngành Thuế nói chung và Cục Thuế TP Hà Nội nói riêng. Đơn vị đã tích cực hiện đại hóa, áp dụng hiệu quả các ứng dụng công nghệ thông tin, công nghệ số vào công tác quản lý thuế, cải cách thủ tục hành chính thuế nhằm đơn giản hóa, cắt giảm thủ tục, tạo thuận lợi và giảm chi phí, công sức của NNT trong quá trình thực hiện nghĩa vụ thuế.

Theo đại diện VCCI, phần lớn những vướng mắc, bất cập đã được phản ánh trong công tác này đều được cơ quan quản lý thuế ghi nhận và tập trung giải quyết triệt để, tạo thuận lợi cho doanh nghiệp trong việc thực hiện nghĩa vụ thuế đối với nhà nước.

Ông Bùi Trọng Nghĩa cũng đánh giá, chương trình hỗ trợ của Cục Thuế TP Hà Nội là sự đồng hành thiết thực và hiệu quả của Cục Thuế với đời sống kinh tế của người dân và doanh nghiệp, đặc biệt trong giai đoạn phục hồi kinh tế hiện nay.

Đồng quan điểm, bà Nguyễn Thị Cúc, Chủ tịch Hội Tư vấn thuế Việt Nam cũng đánh giá cao hiệu quả của những chương trình hỗ trợ NNT như của Cục Thuế TP Hà Nội tổ chức. Theo bà Cúc, thay vì NNT phải đến trực tiếp thì bây giờ có thể gửi yêu cầu hỗ trợ ở bất cứ đâu thông qua kết nối trực tuyến. Thông qua các buổi hỗ trợ như vậy, những băn khoăn, vướng mắc của doanh nghiệp trong quá trình thực thi quyết toán thuế thu nhập doanh nghiệp, thuế thu nhập cá nhân… sẽ được cơ quan Thuế giải đáp, hướng dẫn.

Cùng với Hà Nội, nhiều địa phương khác như: TPHCM, Hải Phòng, Phú Thọ, Bắc Ninh, Thái Nguyên, Đà Nẵng, Bắc Giang, Khánh Hòa, Thanh Hóa, Hải Dương… cũng đã và đang lên kế hoạch, đồng loạt triển khai “Tháng cao điểm hỗ trợ quyết toán thuế năm 2023”.

Tại TPHCM, Cục Thuế TPHCM dự kiến sẽ tổ chức Hội nghị tập huấn quyết toán thuế năm 2023 và cập nhật các chính sách thuế mới, quy định về hóa đơn điện tử theo hình thức trực tiếp trong khoảng thời gian từ ngày 12 đến 20/3/2024.

Tại Khánh Hòa, Cục Thuế tỉnh Khánh Hòa dự kiến sẽ tổ chức “Tháng cao điểm đồng hành cùng NNT năm 2023” từ ngày 21/2/2024 đến hết ngày 29/4/2024.

Trước đó, ngày 28/2, Cục Thuế Phú Thọ cũng đã tổ chức hội nghị Hỗ trợ, đối thoại quyết toán thuế năm 2023 bằng hình thức trực tuyến tại điểm cầu Cục Thuế, điểm cầu 8 chi cục thuế; điểm cầu các tổ chức, DN, cá nhân NNT trên địa bàn tỉnh thu hút trên hơn 4.000 lượt NNT.